Sayın Çağrı Çam'ın şikayeti hakkında,

Her bir vadesiz hesabin bankamizda acma, kapama, isletme ve arsivleme gibi maliyetleri bulunmaktadir. Bu maliyetlerin bir kisminin karsilanabilmesi amaciyla ocak ve temmuz aylarinda yilda iki kez hesap isletim ucreti alinmaktadir.

2007 yili 2. yariyili icin Bireysel Bankacilik Musterilerimizin vadesiz YTL hesaplarindan 25 YTL, doviz cinsinden acilmis vadesiz hesaplarindan da 4 Euro karsiligi doviz olarak tahsil edilir. Bu uygulama tum bankacilik sektorunde uygulanan bir uygulama olup, Bankacilik Hizmetleri Sozlesmesi kapsaminda alinmaktadir.

İki veya daha fazla Otomatik Fatura Ödemesi bulunan müşterilerin sadece faturalarının bağlı olduğu hesapları (30 Eylül - 31 Aralık 2007 tarihleri arasında, en az bir fatura talimatından otomatik fatura ödemesi gerçekleşmiş ve halen ilgili hesapta en az iki otomatik fatura ödemesi ürünü olan müşterilerimizin ödemelerinin bağlı olduğu ana hesaplar)

Müşterimize ile görüşülerek yukarıdaki açıklamalar yapılmıştır.

Saygilarimizla,

T.GARANTI BANKASI A.S

HAKLI MUSTERİ HATTI

444 0 338