Sayın Ramazan Demirci 'nin şikayeti hakkında,

Tüm dünyada standart bir uygulama olan kart üyelik ücreti, mevzuat ve Bankamızın siz değerli kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında alınan bir ücrettir.

Garanti Bankası olarak siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti, en kazançlı fırsatlar ile sunabilmek adına taleplerinizi yakından izlemekte, bu taleplere uygun ürün ve hizmetler sunmaktayız. Bugüne kadar ödeme sistemlerine getirdiğimiz farklı bakış açısı ve sizlerin büyük desteği sayesinde çok çeşitli ürünler tasarlayarak gerek Türkiye gerekse dünyaya örnek uygulamaları hayata geçirdik.

Garanti Bankası kredi kartlarına sahip olan 5.6 milyon müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz kampanyalar aracılığıyla 193 bini aşkın üye iş yerimizde sunduğumuz indirim ve taksit imkanlarını kullanarak bütçelerinde milyonlarca YTL karşılığı tasarruf sağlamıştır.

2006 yılında müşterilerimize en uygun hizmeti verebilme isteğinden yola çıkarak, tamamiyle kişiye özel olan, kart ücretinin bile istek doğrultusunda belirlenebileceği kredi kartı programı Flexi Card paketini oluşturduk. Flexi Card, Bonus program ortaklarının verdiği ekstra taksit ve bonus imkanlarından faydalanır .Flexi Card'ınız tamamen kişisel tercihlerinizi yansıtır.Kendi kampanyanızı kendiniz oluşturursunuz. Kazanacağınız bonusa ve faiz oranınıza siz karar verirsiniz. Kendi kart tasarımınızı kendiniz yaratırsınız.



Kart başvurunuz sırasında Harcama sözü vererek ya da e-ekstre tercih ederek, kart ücretinizi azaltabilir, hatta sıfırlayabilirsiniz.İsterseniz Flexi Card'a başvururken harcama sözü verin, kart ücretiniz azalsın, hatta sıfırlansın. Verdiğiniz harcama sözüne göre kart ücretiniz sıfırlandıktan sonra artan bonus olursa da kartınıza yüklensin. İsterseniz daha sonra başvurun direkt bonus kazanın.



Müşterimiz ile görüşülerek Flexi kart yıllık aidat bedeli hakkında yukarıdaki bilgilendirmeler yapılmıştır.

Saygılarımızla,

T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338