ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
259443


GARANTİ BANKASI Evime İcra Gönderecek! sb6374  [09 Şubat 2008, 09:00]
Garanti'den aldığım Shop&Miles kredi kartıma 45 YTL aidat bedeli konmuş. telefonda uzun uzun bekledikten sonra derdimi anlatacak birini buldum, bu bedele itiraz ettim. Kartımı kullanıma kapattılar, kartınızı atmayın 1 hafta içinde sizi arayacağız dediler. Herhalde 3 hafta geçti arayan soran yok. Ben bu arada ekstremi 45 YTL eksik ödedim.

Bugün 6 Şubat 2008 ikinci ekstremi gördüm. Yine 45 YTL ilave edilmiş. Artı bir dolu faizler ilave edilmiş. Yine telefonda uzun bir bekleyişten sonra bir müşteri temsilcisine durumu anlattım.
O da geçen ay hesap kesim tarihinden sonra alışveriş yaptığım için 45 YTL'yi ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Bu çok saçma sebebini çözemiyorum. Ben yaptığım alışverişleri ödeyeceğim zaten bir tek aidatı ödemek istemiyorum. Zaten hesap ekstreleriniz geç geliyor. Ben nerden biliyim aidat bedeli hesaba yazılmış ama ben zaten birkaç alışveriş yapmışım. Yapsam ne olacak ben zaten onları ödeyeceğim. Ben asla 45 YTL'yi ödemeyeceğimi söyledim ve sordum sonunda ne olacak?

İcra haciz gelir evinize dedi. Hadi bakalım Garanti Bankası aidatları ödemeyenlere haciz gönderiyormuş. Başka bankalar bunu almazken. Bu bankadan çok soğudum ve sıkıldım, telefonlarında çok uzun beklemekten çünkü personel yok. Arayacağız diyorlar kimse aramıyor. Belki de Garanti Bankası iflasın eşiğinde! Ya da Xxl bir yönetici geldi personel çalışmıyor ve ukala davranıyor.

Benim bu şikayetimin altına Garanti her zamanki gibi klasik yazısını yazacak. ''Kredi kartı aidat ücretini iadesini hassasiyetle inceliyoruz.” *~*

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
09.02.2008

Sibel Hilgers'in şikayeti hakkında,

Tüm dünyada standart bir uygulama olan kart üyelik ücreti, mevzuat ve Bankamızın siz değerli kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında alınan bir ücrettir.

Garanti Bankası olarak siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti, en kazançlı fırsatlar ile sunabilmek adına taleplerinizi yakından izlemekte, bu taleplere uygun ürün ve hizmetler sunmaktayız. Bugüne kadar ödeme sistemlerine getirdiğimiz farklı bakış açısı ve sizlerin büyük desteği sayesinde çok çeşitli ürünler tasarlayarak gerek Türkiye gerekse dünyaya örnek uygulamaları hayata geçirdik.

Türkiye’nin ilk çipli ve çok markalı kredi kartı Bonus Card, Türkiye’nin en çok chip para kazandıran programı olmuş ve şu ana kadar 550 milyon YTL karşılığında bedava alışveriş fırsatı sunmuştur. Uçakla sık seyahat eden müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Shop&Miles, alışverişlerde uçuş mili kazandıran özelliği ile şuana kadar 20 milyara yakın mil kazandırmış ve yüzbinlerce müşterisine gerek yurt içi gerekse yurt dışı bedava uçuş imkanı sağlamıştır.

Garanti Bankası kredi kartlarına sahip olan 5.6 milyon müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz kampanyalar aracılığıyla 193 bini aşkın üye iş yerimizde sunduğumuz indirim ve taksit imkanlarını kullanarak bütçelerinde milyonlarca YTL karşılığı tasarruf sağlamıştır.

Ayrıca %50 indirimli otopark, seyahat ve acil yadım hizmetleri ile müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırken alışveriş ve seyahat sigortası ile yurt içi ve yurtdışı harcamalarını %100 güvenle yapabilmeleri sağlanmıştır. 2006 yılında ise müşterilerimize en uygun hizmeti verebilme isteğinden yola çıkarak, tamamiyle kişiye özel olan, kart ücretinin bile istek doğrultusunda belirlenebileceği kredi kartı programı Flexi Card paketini oluşturduk.

Müşterimiz ile görüşülerek yukarıdaki bilgiler iletilmiştir.
Saygılarımızla,

T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338