GARANTİ'nin Konut Kredisi Tahsilatında Yaşadığım Talihsizlik
ceyhanatasoy
[09 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankasından konut kredisi kullandım. Her ay ödemelerimi düzgün yapıyorum. Ancak Şubat ayında benden hesap işletim ücreti alındığından, kredim eksik tahsil olmuştur. Öncelikle bana hesap işletim ücreti ile ilgili hiçbir şey söylenmemiş olup, bu şekilde bir ücretin kesilmesini kınıyorum.
2. olarak da, taksitimi tam göndermiş olmama karşın, kredimin tahsil olmamasını hiç anlayamıyorum. Bu nedenle, Merkez Bankası kayıtlarında (Kkb) benim gecikmeli kredimin olduğu görünmesini ise, şahsım adına yapılmış bir hakaret olarak kabul ediyorum. Acil olarak bu duruma çözüm bulmalarını bekliyorum. *~*
09.02.2008
ceyhanatasoy
Garanti Bankasından bugün beni aradılar ve sorunum hakkında bilgi aldılar ve alınan ücretin standart bir işlem olduğunu tüm bankaların bu tür uygulamaları olduğunu söylediler. Ancak bağlı hesabıma 2 adet otomatik ödeme faturası vermem durumunda alınmayacağını belirttiler.
Öncelikle bu yaptıkları bilgilendirme son derece yanlıştır. Birçok bankanın hesap işletim ücreti olmasına karşın, talep durumunda kaldırılmaktadır. Bununla birlikte, otomatik ödeme faturalarını istemeleri haklı birşey değildir. Ben otomatik faturalarımı istediğim kurumdan yapabilirim. Garanti Bankası bu konuda beni zorlayamaz.
İkinci olarak da, her ay kredimi düzenli olarak internet bankacılığından ödüyorum. Şubeye uğramıyorum. Gişelerini meşgul etmiyorum. Cüzdan işletmiyorum. Yani Garanti bankası ve personelini kesinlikle meşgul etmiyorum. Benim hesabımda ne işletiyorlar da benden bu ücreti alıyorlar. Kesinlikle yanlış bir işlem olup, alınan ücret, haksız bir kazançtır.
09.02.2008
Sayın Ceyhan Atasoy 'un şikayeti hakkında,
Her bir vadesiz hesabin bankamizda acma, kapama, isletme ve arsivleme gibi maliyetleri bulunmaktadir. Bu maliyetlerin bir kisminin karsilanabilmesi amaciyla ocak ve temmuz aylarinda yilda iki kez hesap isletim ucreti alinmaktadir.
2007 yili 2. yariyili icin Bireysel Bankacilik Musterilerimizin vadesiz YTL hesaplarindan 25 YTL, doviz cinsinden acilmis vadesiz hesaplarindan da 4 Euro karsiligi doviz olarak tahsil edilir. Bu uygulama tum bankacilik sektorunde uygulanan bir uygulama olup, Bankacilik Hizmetleri Sozlesmesi kapsaminda alinmaktadir.
İki veya daha fazla Otomatik Fatura Ödemesi bulunan müşterilerin sadece faturalarının bağlı olduğu hesapları (30 Eylül - 31 Aralık 2007 tarihleri arasında, en az bir fatura talimatından otomatik fatura ödemesi gerçekleşmiş ve halen ilgili hesapta en az iki otomatik fatura ödemesi ürünü olan müşterilerimizin ödemelerinin bağlı olduğu ana hesaplar)
Müşterimiz ile gorusulerek yukarıdaki bilgilendirmeler yapılmıştır.
