ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
258574


GARANTİ Kredi Kartımın Hesap Kesim Tarihini Değiştiremiyor! tozluoglu  [06 Şubat 2008, 09:00]
Bonus kartımın hesap kesim tarihini her ayın 7 veya 8'i olmasını istiyorum. Bunun sebebi maaşımı ayın 15'inden sonra almamdır. Fakat ne sebeptense hesap kesim tarihi her ay farklılaşmaya başladı. Özellikle bu ay Şubat ayının 4'ünde yapmışlar. Son ödeme tarihi de 14'ü olmuş.

Bu nedenle kartımı kullanamadım. Son ödeme tarihi 14'ü olduğu için ödeyemem. telefonla görüştüğümde tatil günlere geldiği zaman değişir diyorlar. İyi de Şubat ayının 7'si tatil gününe falan denk gelmiyor ki. Bu nedenle son ödeme tarihinin ayın 15'inden önce olması durumunda kartımı kullanmayacağım.

Bu durumu 21.01.2008 tarihinde de bildirmeme rağmen mart ayının hesap kesim tarihini 4'ü ne son ödemesini de 14'üne ayarlamışlar. Ama yıllık üyelik ücreti söz konusu olduğu zaman günü gününe bir sonraki hesap özetini bile beklemeden o ay alıyorlar. Yetkililerden buna bir çözüm bulmasını istiyorum. Yoksa kartımızı kapatmamızı istiyorlar. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


06.02.2008 tozluoglu Garanti Bankasından hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı.Fakat tam anlamıyla yardımcı olunamadı.Bunun sebebi bankanın sistemi otomatik ayarladığı içinmiş.

Garanti Bankası
06.02.2008

Sayın Cemal Tozluoğlu ' nun şikayeti hakkında,

Bankamızın uygulaması gereği; son ödeme tarihinin hafta sonuna ve bayram gibi resmi günlere gelmesi durumda, hesap kesim tarihleri değişiklik gösterebilmektedir.

Müşterimiz ile görüşülerek, seçmiş olduğu ödeme haftası ve işgünü baznda ekstresinin kesildiği detaylı olarak iletilmiştir.

Saygılarımızla,

T.Garanti Bankası A.Ş.

Haklı Müşteri Hattı

444 0 338