15.03.2008 bombx Altın Nokta uygulamasının farkında ve bilincindeyim. Bu cevapla sorun çözülmüş olmuyor. TEB ATM'lerinde ayrıca bir plaket üzerinde Garanti Bankası'nın logosuyla Garanti kartlarının kullanılabileceği yazıyor. Altın Nokta uygulamasının dışında özel ve komisyonsuz bir uygulama gibi anlaşılıyor. Müşterinin yanlış bilgilendirildiğini ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Çözüm olarak ya bu özel plaketler kaldırılsın ya da altına komisyon dahilinde kullanılacağı belirtilsin.

Sayın Ahmet Onur İnce ' nin şikayeti hakkında,

Yaptigimiz yatirimlarla Garanti Paramatik agimizi Turkiye genelinde her gecen gun genisletiyoruz.

Yine de Paramatik’lerimize ulasamadiginizda acil nakit ihtiyacinizi karsilayabilmeniz icin Altin Nokta hizmet agina dahil olduk. Altin Nokta ATM’lerinden yapilan her islem icin Bankalar birbirlerine belirli oranda islem ucreti oduyor. Bankamız uygulaması gereği Altın nokta ATM lerde yapılan işlemlerden ücret alınmaktadır.

Konu hakkında detaylı bilgiye www.garanti.com.tr/subesiz/garanti_paramatik/islemler/komisyon_ve_masraflar sayfasından ulaşabilirsiniz.

Müşterimiz ile görüşülerek Altın Nokta İşlem ücreti hakkında detaylı bilgi iletilmiştir.

Saygılarımızla,

T. GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338