ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Artem Turizm   
 
 
267643


ARTEM TURİZM'den Devre Tatilinizi Satarız Masalı fix  [29 Şubat 2008, 10:24]
06.09.07 tarihinde yetkili ile yaptığım telefon görüşmesinde devre tatilimizi alacak müşterinin hazır olduğu ve 3 ile 5 hafta içerisinde satabileceklerini ifade ederek ikna edildim.

760 YTL bedeli kredi kartımdan tahsil ettiler. O güne kadar her telefonuma çıkan yetkili, parayı tahsil ettikten sonra ki aramalarımda hiçbir telefonuma çıkmadı.

Kendilerine etik olmayan bu davranışlarını hatırlatır bir sayfalık bir yazıyı, 31.10.07 tarihinde, saat 12:41'de faks ve e-posta yolu ile ilettim. Ancak kendilerinden hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir yanıt alamadım.

Her ne kadar tüm e-postaları yanıtlıyoruz deseler de gördüğüm kadarı ile hiç kimseye dönüş yapmıyorlar.

Sık sık kendilerini telefon ile aramam sonucunda en son 22.10.07 tarihinde telefonuma çıkan ve ismini vermeyen bir bey telefonu yüzüme kapattı.

Burada verdikleri yanıtlarda ticari ahlak vs.'den bahsetmelerine rağmen etik olmayan davranışlarda bulunan Artem yetkililerinden tanıtım bedeli olarak aldıkları 760 YTL'nin iadesini yada devre tatilimi sattılar ise bunun parasını talep ediyorum.

Ayrıca, bu yazıma, kendilerine gönderdiğim e-posta ve faksıma da gerçekçi ve kelime oyunları olmayan net yanıt istiyorum.

Tüm bu gelişmeler gösteriyor ki; aynı ikna yöntemleri ile edinilen müşterilerde işletmeye olan güven kalmamıştır. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Artem Turizm
07.03.2008

Değerli Müşterimiz

Yetkililerimizin telefonlarınıza çıkmadığı doğru değildir. Görüşme kayıtlarımıza baktığımızda pek çok yetkilimizle telefonda defalarca görüştüğünüz, hatta ofisimizi ziyaret edip kendileri ile yüzyüze konuştuğunuz görülmektedir.

Emailinize de yanıt verilmiştir.

Telefonları siz müşterilerimizin yüzüne durup dururken kapatmak gibi basit işlerimiz olamaz. Ancak söz konusu aramalar esnasında arayan kişi terbiye ve sabır sınırlarını aşan yaklaşımlarda bulunur ise burada çalışanların da bir tahammül sınırı olduğunu unutmamak gerekir.

Kurumumuzla sizler arasındaki sözleşme; ilişkilerimizde belirleyici olan unsurdur. Kurumumuz bu sözleşmeye uygun olarak tanıtımlarınızı yapmaktadır.

Kelime oyunları ile de işimiz olmadığını ve her zaman sizlere yardımcı olmaya hazır bulunduğumuzu hatırlatır, sağlıklı günler dileriz.

Bilgilerinize sunulur
ARTEM