ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Artem Turizm   
 
 
213120


ARTEM TURİZM Onayım Olmadan Kredi Kartımı Kullandı hkartal  [19 Eylül 2007, 09:00]
Artem Turizm'den bir yetkili beni arayarak sahibi olduğum Clup Flipper (Bodrum) kırmızı dönem devre tatilimi satmak istiyorsam aracı olabileceklerini ve hazır ellerinde müşteri olduğunu belirterek 700 YTL. Ödemem gerektiğini belirtip kredi kartı bilgilerimi benden aldı.
Sonra faksla bir sözleşme göndererek bu sözleşmeyi imzalayıp geriye kendilerine fakslamamı istediler. Ben devre tatilimin satılması işleminden vazgeçtiğim için sözleşmeyi imzalamadım ve kendilerine fakslamadım. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 20 Temmuz 2007 tarihli işlemle 5 taksit halinde toplam 700 (yediyüz) YTL. Nin çekilmiş olduğunu gördüm ve bankamın (Yapı Kredi Bankası) müşteri ilişkileri servisini arayarak durumu anlattım, işlemin iptalini istedim.

Bir hafta sonra bankadan bir yetkili beni aradı ve işlemi ancak Artem Turizm'in iptal edebileceğini söyledi. Kendilerine imzalı olarak onay vermediğim halde kredi kartımdan 700 YTL. Çeken Artem Turizm'in paramı iade etmesini bekliyorum. ^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Artem Turizm
06.11.2007

Degerli Musterimiz ve Tüm İlgililerin Dikkatine

Sayın müşterimiz ile konu hakkında mutabakat sağlanmış, eksik bulunan imzaları tamamlanmıştır.

Kendisi ile görüşme halindeyiz ve çalışması tarafımızdan halen sürdürülmektedir.

Bilgilerinize sunulur
 

Artem Turizm
20.09.2007

Sayin Musterimiz ile konu hakkinda irtibata geçlmiştir ve gorusmeler surdurulmektedir.

Kurumumuz tarafindan kart sahiplerinin bilgisi ve onayi olmadan cekim yapilmaz. Problemin nereden kaynaklandigi (sayin musterimiz ile diyalog surdurulerek) arastirilmaktadir. Musteri mutlulugunu her zaman on planda tutan bir kurum olarak herkesi memnun edecek bir cozum bulunacagini belirtiriz.

Konu ile ilgili sayin musterimiz ve sikayetvar.com mutlaka bilgilendirilecektir.