AFM'de Rezervasyon Ücretliymiş
sar?can
[08 Eylül 2007, 09:00]
25 Temmuz Çarşamba akşamı, Transformers adlı filme gitmek için öğleden sonra, Afm film hattıniı yani 444 1 236 nolu telefonu arayarak, olur ya belki yer kalmaz diye 4 kişilik rezervasyon yaptırdım.
telefon hattındaki bayan rezervasyonumu yaptıktan sonra iyi seyirler dileyerek telefonu kapattı. Buraya kadar her şey normal. Akşam olduğunda sinema biletlerimizi almak için gişeye gittik. Rezervasyon kodumuzu verdik ve gişe görevlisi sinema biletlerinin 38 YTL tuttuğunu söyledi. Halk günü olduğu için kişi başı bilet fiyatının 9 YTL olduğunu biliyordum. 36 YTL tutması lazım değil mi diye sordum. Gişe görevlisinin bana verdiği yanıt şu oldu; biletlerin normalde 36 YTL tuttuğunu, fakat Afm'den rezervasyon yaptırdığım için, Afm'nin bilet fiyatının üzerine kişi başına 0.50 YTL eklediğini, dolayısıyla 4 kişi için 2 YTL daha ödemem gerektiğini söyledi.
Arkadaşlar telefonla bir bilet ayırttığinızda (ki bu: otobüs, restoran vb. bir çok sey olabilir) kim sizden rezervasyon ücreti alıyor? Düşünsenize seyahat için otobüs bileti alıyorsunuz, adam sizden rezervasyon ücreti alıyor. Böyle bir şey olmaz. Üstelik Afm film hattında konuştuğum bayan bana bu konuda bir bilgi vermedi bile.
Burada mesele 0.50 YTL değil, yapılanın etik dışı olmasıdır. Afm film hattından bilet rezervasyonu yaptıracak arkadaşların bilgisine.
Siz değerli konuklarımızın en iyi altyapı, araç ve hizmetlerden yararlanarak rezervasyonlarını ve biletlerini zahmetsiz, hızlı ve güvenilir bir şekilde sağlamak amacı ile sunmuş olduğumuz AFM Film Hattı hizmetinize girmiştir.
Bu uygulama sayesinde konuklarımız biletlerini satın alırken alışageldikleri mevcut satış kanallarının yanı sıra, Çağrı Merkezi, Internet ve Perakende Satış Noktaları gibi bir dizi yeni satış kanalından yararlanabilmektedirler.Bu sağlamış olduğumuz hizmetler için yapılan anlaşmalara bağlı olarak belli bir hizmet bedeli talep edilmektedir.
Çağrı merkezi konusunda tüm diğer şirketler gibi bizde,bu konuda uzman,yılların tecrübesi ve donanımına sahip olduğu bilinen,çağrı merkezi hizmetini ülkemize tanıştıran firmaların başında gelen bir şirket ile çalıştığımızı bilmenizi isteriz.Bunu belirtmemizdeki amacımız,sorumluluğu üstlenmek yerine bir başkasına atmak değildir aksine AFM adı altında hizmet verildiği için kesinlikle tüm sorumluluk tarafımıza aittir.Rezervasyon sırasında hizmet bedeli ile ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmamasından dolayı özür diler, sizlerin bu bildirimleri ile gelişmeyi ve iyileştirmeyi sağlayabileceğimizin bilinciyle size, öncelikle zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ederiz.
Sizi, her zaman sinemalarımızda ağırlamak dileğiyle;
