24.06.2007
|
Sayın, Handan Kalsın
Sinemalarımızı tercih ettiğiniz ve de burada yaşadıklarınız ve gördükleriniz konusunda zaman ayırıp bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz.
Amacımız misyonumuz doğrultusunda tüm izleyicilerimizin koşulsuz bir memnuniyet sağlayacak bir sinema deneyimi yaşatmak olduğundan, sizlerin geri bildirimleri ve yönlendirmeleri çalışmalarımıza yön vermektedir. Bu nedenle her şikayeti ve öneriyi bir armağan olarak kabul ediyor, bundan sonra da bize bu bildirimleriniz ile yardımcı olmanızı diliyoruz.
Sinemamızda yaşadıklarınızla ilgili gerçekten çok üzgünüz. Her şeye rağmen olaya olumlu yaklaştığınız ve bizleri bu yolla haberdar ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizde salonumuzda ki koltuğun kırık olduğunu ve başka koltuğa oturmak zorunda kaldığınızı belirtmişsiniz. Salon koltuklarımız her seans bitiminde kontrol edilmekte, bir sonraki seansa kırık koltuklar tamir edilmekte veya edilemeyecek gibi ise rezervasyon yapılmaktadır. Fakat bahsetmiş olduğunuz seans kırık koltuklar görevli personelimizin dikkatinden kaçtığı için tamir edilememiş veya rezervasyon yapılamamıştır. 2008 yılına girerken sinemamızda da bir takım tadilatlar yapılmakta, salonların yıkılması, gişenin değişmesi ve koltuk tamirleri gibi işlemler gündemimizdedir. Yapacağımız çalışmalar ile sizlere daha iyi hizmet sunacağımızdan kuşkunuz olmasın. Gişe ile ilgili olarak ise bilgisayarlar otomatik olarak en iyiden başlayarak yer vermekte. Fakat seansların dolu olması ve verilecek az sayıda yerin kalması nedeni ile gişe görevlilerimiz verilecek yer ile ilgili konuklarımıza uyarı, geri bildirim yapmakta ve istekleri doğrultusunda yer vermektedir. Size yaşattığımız hizmet eksikliğinden dolayı özür diler, tekrarlanmaması ile ilgili gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Bu nedenle sizin mağduriyetinizi gidermek amacı ile görevli yöneticimiz tarafından sinemamızı her an ziyaret edebileceğiniz ücretsiz geçiş biletleri tarafınıza verilmiştir.
Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder bunların, hizmet standartlarımızın iyileşmesi ve yükselmesinde önemli etkileri olacağını belirtir sizleri tekrar sinemalarımızda görmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımızla,
İlkay Erdem
Sinema Müdürü
Teather Manager
AFM Fitaş
AFM & IMAX Sinemaları / AFM & IMAX Cinemas
Tel:+90 212 251 20 20 (1900)-(1855)
Fax:+90 212 252 98 69
www.afm.com.tr
www.imaxtr.com.tr
|
