ALTUS Klimanın Verimsizliği! gözüküçük  [22 Ocak 2008, 09:00]
Evime keşif hizmeti istedim. Satıcı firma servis göndererek evime 18500 btu yeterli geleceğini söyleyerek servis belgesi verdi. Buna göre biz de satıcıdan Altus 185p model klimayı aldık. Servis geldiğinde ürünü hem ısıtma ve soğutma amaçlı aldığımı belirttim servis montajını yaptı.

Klimam takıldığında havalar sıcaktı, soğuk kullandım, gayet iyiydi. Havalar soğudu, ürünümü sıcak kullanmak istedim, yeterli ısıtma verimi alamayınca servis çağırdım. Montajı yapan servis cihazı kontrol etti voltaj; 240 volt, çok yüksek bunun için ısıtmıyor dedi. Bu işlem her şikayette tekrarlayarak 5 defa devam etti.

Evime harici 222 volt sabit gelen enerji hattı sağladım. Tekrar servis çağırdım ve bu defa servis sorumlusu geldi, bunun bu kadar ısıttığını ve yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Klimanın odayı ısıtabilmesi için önce içeride odun sobası yakarak duvarların ısınması gerektiğini söyleyerek aklınca bize bilgi verdi.

Biz çözüm beklerken hiç klimayı çalıştırmamayı, verdiğimiz paranın boşuna verdiğimizi ima etti. Ben bir tüketici olarak almış olduğum üründen faydalanmak istedim. Dışarısı 15 derecenin üzerinde olduğu zaman klima ısıtıyor. 8-9 derece civarlarında battaniyelerle oturuyoruz, güya biz klima aldık.

Ben tüketici olarak ısınmak istediğimi bir çok defa bildirdim ne servisten ne de çağrı merkezinden bana lütfedip arayan çözüm üreten benim ısınmamı sağlayacak bir gelişme olmadı. Kaderimle baş başa bırakıldım. Bu mu Arçelik Beko Altus? Bu mu sizin servis ve firma güvenceniz? Müşteri mutlak memnun etme çalışmanız bu kadar mı? Hiçbir şekilde vurdumduymaz tavırlarınıza karşı her türlü ortam ve mercide hakkımı arayacağım.%