ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Altınbaş Mücevherat   
 
 
349863


ALTINBAŞ'tan Pırlantası Düşen Tek Taş Yüzük interlaced  [27 Ağustos 2008, 09:00]
2007 yılı Kasım ayında Kapalıçarşı'da bulunun M. Kardeşler Kuyumcusu'ndan 0.18ct'lık bir tektaş yüzük satın aldım.
Bu yüzük ile evlilik teklifi yaptım ve o gece söz yüzüğü olarak, sözlümün parmağına taktım.

Yüzüğün bizim için, sözlüm için manevi değerini bilmem anlatmama gerek var mı? Yüzüğüne gözü gibi bakar, ev işi yaparken korumak için çıkarır, işi bitince hemen geri takardı. Yalnız o dönemde maddi gücüm ölçüsünce bu yüzüğü seçmiş, nişanımızda taşını büyütmek için söz vermiştim.

Ekim ayının ilk haftasında nişan planlıyoruz. vakit yaklaştığı için 0.32ct gibi yüzüklere bakmaya başlamıştım. Ancak Cumartesi yaşadığımız bir olay belki de bütün planlarımızı değiştirmemize neden olacak.

23 Ağustos Cumartesi sabahı sözlümün yüzüğünün taşının düştüğünü fark ettim. Ona bunu söylemek bile öyle zordu ki. Ne kadar teselli etmeye çalışsam da, daha iyisini alabileceğimizi söylesem de bir gün bir gece aralıksız ağladı. Yüzüğünü koruyamadığı için kendini suçluyor.

Bana karşı kendini sürekli mahcup hissediyor. O zamandan beri aklında başka bir şey yok. sürekli kaybolan pırlantasını arıyor. Benim öncelikle Altınbaş firmasından bunun nasıl olduğu yönünde bir açıklamaya ihtiyacım var.

Bu kadar iyi korunan bir yüzüğün taşı, kendiliğinden düşebilir mi? Kendilerinden bunun tazmini için neler yapabileceklerini öğrenmek istiyorum?

Ben günün birinde böyle olumsuz bir durumla karşılaşırsam yalnız kalırım düşüncesiyle, ürünleri daha ekonomik pek çok mücevherat markasını eledim ve seçimimi Altınbaş'tan yana yaptım. Acaba doğru mu yaptım, yanlış mı yaptım? ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


10.11.2008 interlaced İlanım 5 haftayı aşkın bir süre sizde asılı kaldı. Bu süre boyunca firmaya ulaştığınızı sanmıyorum. Firma tarafından benden sonra yapılan benzeri şikayetler yanıtlanırken benim şikayetim yanıtsız kaldı. Size firmaya ulaşıp ulaşmadığınızın teyidini istediğimde bana cevaben, 4 dakika içinde toplam 7 adet bozuk mail (html code) gönderdiniz. Ne anlatmaya çalıştığınızı anlayamadım. Burda kusurlu olduğunuzu düşünüyorum. Sizin pasif kaldığınızı gördükten sonra firmaya direkt telefonla ulaştım. Çok kısa süre içinde dönüş yaptılar ve genel müdürlük'lerine davet ettiler. Şikayetimde bahsi geçen yüzüğü teknik incelemeye aldılar. 1 gün süren inceleme sonucunda kullanıcı hatasının tespit edilmediğini ve zararımızın aynı yüzükten bir tane daha verilerek karşılanacağını bildirdiler. Bu tekliflerini olumlu karşıladığımı, ancak bu vesile ile yüzüğe bir miktar daha yatırım yapacağımı ve daha büyük pırlantalı bir yüzük almak istediğimi söyledim. İkinci ziyarette yeni yüzüğümüzü seçtim. Gerek eski yüzüğün değerlendirilmesi, gerekse yeni yüzüğün fiyatlandırılmasında olabildiğince cömert davrandılar. Burdan bir kez daha, sizler aracılığı ile ilk andan itibaren konuyu sahiplenen ve yüksek ilgisini eksik etmeyen Canan Hanım'a ve Mağaza Müdürü Emre Bey'e teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Yaşanan üzücü olaya rağmen, Altınbaş'a olan güvenimi korumayı bildiler

Altınbaş Mücevherat
20.10.2008

Sayın Yetkili,

Müşterimiz ile görüşülmüş ve ürün ile ilgili yaşamış olduğu problemin çözümlenmesi için kendisi mağazamıza davet edilmiştir.

Saygılarımızla,

Altınbaş

0800 211 50 11