ALTINBAŞ Şubeleri Arasındaki Fiyat Tutarsızlığı!
foxtrotk
[20 Mart 2008, 09:00]
10 Mart 2008 pazartesi günü Altınbaş Kadiköy şubesinden alyans siparişi verdim. Altınbaş yetkilisi *** bey alyanslarımızı tarttı ve yaklaşık 29 g geleceğini söyledi ve kredi kartına taksit yapabileceğini iletti.
50 YTL kaparo vererek siparişlerimizi cuma günü almak üzere oradan ayrıldık. Cuma günü 14 Mart 2008 tarihinde altınbaş Kadıköy şubesinden biri 14.97 diğeri 12.47 toplam 27.44 g olmak üzere al1926–1927 model numarasına sahip alyansı 1.250 YTL'ye aldım.
Ertesi gün nişan telaşım olduğu için kredi kartımdan tek çekim olarak çekildiğini ne yazık ki fark etmedim. 17 Mart pazartesi günü hesaplarımı kontrol ettiğimde hesabımdan tek çekim olarak çekildiğini fark ettim ve yüzüklerimi aldığım Altınbaş Kadiköy şubesi yetkilisi *** bey'i aradım, durumu anlattım ve taksit yapılması konusunda ricada bulundum.
Bana verilen fiyatların peşin fiyatı olduğunu ileterek bir yardımda bulunamayacaklarını ilettiler. Altınbaş Mısır Çarşısı şubesini arayarak aynı model alyanslarımın fiyatını sordum ve bana 1.150 YTL fiyat verdiler. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığını anlayamadım. Altınbaş gibi güvenilir ve köklü bir markanın fiyatlarında bu tip bir oynama olması beni rahatsız etti.
*** bey sistemlerinden alyansımızın standart fiyatlarını görebileceğimi de iletti ama bu bilgi benim için hiçbir şey ifade etmiyordu. Hem taksit yapılmadığı için mağdur durumda kaldım hem de farklı fiyatlar verildiği için Altınbaş'a olan güvenimi kaybettim. Aradaki fiyat farkının neden kaynaklandığını öğrenmek, neden taksit yapılamadığı bilgisini öğrenmek aradaki farkın tarafıma ödenmesini rica ediyorum.%
Müşterimiz Sayın Kerim KUBAT ile telefonda görüşülmüş ve bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sitenizin ve Müşterimizin Altınbaş kuyumculuğa göstermiş olduğunuz ilgi için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetleri
0800 211 50 11
17.04.2008
Sayın Yetkili,
Müşterimiz ile fimamız diyalog halindedir. Söz konusu problem çözümlenme aşamasındadır.