ALTINBAŞ'tan Teslim Bile Alamadığımız Yüzüğü İade Edemiyoruz!
0980
[13 Mart 2008, 09:00]
Şubat 2008 son günlerinde Ankara cepa Altınbaş mağazasından bir tektaş yüzük beğenip aldık. Ama beğendiğimiz yüzük I Color'dı. Biz de H Color aynı yüzükten sipariş verdik. 2 gün sonra başka bir Altınbaş şubesinde aynı yüzüğü 400 YTL daha ucuza gördük ve müşteri hizmetlerine bildirdik.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde bize 200 YTL daha indirip yapılacağı söylendi ve 2 hafta bekledikten sonra yüzük hazır diyerek bizi cepa Altınbaş'tan aradılar. Yüzüğü almaya gittiğimizde sipariş verdiğimiz yüzüğe çok benzer fakat bile parmağıma uymayan bir yüzüğü bize istediğiniz ürün diye satmaya, farkın az olduğuna bu yüzüğün de güzel olduğuna bizi ikna etmeye çalıştılar.
Söylediklerine göre el yapımında fark olabileceğini ama bize satarken ürün kodu olduğundan birebir aynı gelecek dendiği halde ve Ankara'da altıkları parmak ölçülerinin İstanbul fabrika ile tutmayabileceğini söylediler. İstersek ilk beğendiğimiz I Color alabilirsininiz dediler. İkna edemeyince tekrar yapalım dediler.
Biz yüzüğü almak istemediğimizi, siparişi iptal etmelerini istedik ve % 30 zararla yapabileceklerini ve bunu özel sipariş olduğu için iade olmayacağını söylediler. Yanlış yapılan ve parasının yarısını ödediğimiz üstelik daha elimize bile alamadığımız bir tektaşı % 30 zararla nasıl iade alabiliyorlar* Tüketici haklarına göre 15 gün içinde maddi zararsız iade hakkımız var. Biz yüzüğü daha teslim bile alamadık. İade edemiyoruz.%
Müşterimiz Berna Özdemir ve eşi ürün iade işlemlerinin tamamlanması için Cepa AVM mağazamıza davetedilmiştir.
Saygılarımızla,
Altınbaş
0800 211 50 11
13.03.2008
0980
Sayın Altınbaş,
Biz size şikayetimizi 10 mart 2008 tarihinde ilettik ve sizde bize ‘bize gelen yüzüğü ve bizim sipariş verdiğimiz yüzüğü’ inceleyeceğinizi sonrada bilgi vereceğinizi söylediniz. Ve bu tarihten sonra bizimle tekrar iletişime geçmediniz. Biz halen konunun ne zaman ve ne şekilde çözüleceğini bilmiyoruz ve bu konu yüzünden maddi manevi sıkıntı yaşamaktayız. sorunumuzun en kısa zamanda huzurlu ve yargıya uygun bir şekilde çözülmesini bekliyoruz. Bize bilgi verirseniz çok seviniriz
Berna Özdemir
13.03.2008
0980
Sayın Altınbaş,
Biz size şikayetimizi 10 mart 2008 tarihinde ilettik ve sizde bize yüzükleri inceleyeceğinizi sonrada bili vereceğinizi söylediniz. Ve bu tarihten sonra bizimle tekrar iletişime geçmediniz. Biz halen konunun ne zman ve ne şekilde çözüleceğini bilmiyoruz ve bu konu yüzünden maddi manevi sıkıntı yaşamaktayız. sorunumuzun en kısa zamanda huzurlu ve yargıya uygun bir şekilde çözülmesini bekliyoruz. bize bilgi verireniz çok seviniriz
Berna Özdemir
13.03.2008
Sayın Yetkili,
Müşterimiz Berna Özdemir ve eşi ile fimamız diyalog halindedir. Söz konusu problem çözümlenme aşamasındadır.
