ACIBADEM HASTANESİ'nden Muhasebeye Yeni Yorum makcen  [24 Ekim 2007, 09:00]
İş Bankası çalışanıyım. Ücretsiz izinde olduğum 2007 Ağustos'ta Bağdat Caddesi'nde bulunan diş polikliniğinde tedavi oldum. Acıbadem'e bankamızın uygulaması olarak Bayek –Bayındır Tıp Merkezi- sevki ve panoramik diş filmi ile geldim ve İş Bankası çalışanı olduğumu belirttim.

Tedavi sürecinde daha başka dişlerimde de tedaviye ihtiyaç duyulması nedeniyle gerek “ek rapor istem formu” aracılığıyla gerekse telefon, faks aracılığıyla Bayek ile görüşülerek onay beklendi. Bu süreç içerinde İş Bankası çalışanı olduğum bilindiği -ayrıca sözlü olarak da birçok kez belirtildiği- halde faturaları bankama ibraz ettiğimde; bankamızla olan anlaşmaya uygun olarak ücretlendirilmediğini öğrendim.

Bankamın talebi faturaların düzeltilip, Acıbadem Hastanesi ile anlaşması olduğu tutarlar üzerinden tekrar düzenlenmesidir; ancak, hastane faturanın iki ay önce -08.08.2007- kesilmiş olması ve ilgili tutarların tahsil edilmiş olması nedeni ile düzeltmenin yapılamayacağını belirtmiştir. Bu noktada merak ettiklerimi Acıbadem Hastanesi yetkililerine sormak ve acil olarak yanıtlarını almak istiyorum: Tarafınızdan yapılmış olan bir hatanın düzeltmesini yapamayacak olmanızı nasıl açıklarsınız? Hastane olarak hatalarınızı düzeltemiyor musunuz? Faturanın iki ay önce kesilmiş olması neyi değiştirdiğini kavramış değilim. Bildiğimiz muhasebe uygulamaları, hastanenizde farklı mı uygulanmaktadır?

İş Bankası çalışanı olduğunuzu bilmiyorduk gibi bir cevap ihtimalinize karşılık; tedavi süresince İş Bankası çalışanı olduğum onlarca kez tekrarlanmış, Bayek ile ilgili yazışmalar yapılarak onaylar beklenmişken faturalandırma sürecinde mi İş Bankası çalışanı olduğum unutulmuş, göz ardı edilmiş, önemsenmemiştir?

Sorun, hangi noktasında olursa olsun -bilgi eksikliği, iş akışı problemi faturayı kesen personelinizin dikkatsizliği vs.- hastanenizden kaynaklanmaktadır. Ben faturanın uygun tutarda kesilip kesilmediğini ancak işe başladığım ve faturayı bankamdaki ilgili birime ulaştırdığımda anlayabilirdim, böyle de oldu. Bu noktadan sonra üzerinden iki ay geçti düzeltme yapamıyoruz gibi bir açıklamanız devam eder ise çalışma anlayışınızdan şüphe duymaya başlayacağımı belirtmek isterim. Eğer varacağınız netice bu ise ilgili işlemin düzeltilmesi için yasal mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim.