AKBANK Müşterileri Yanlış Bilgilendiriyorlar
Seckinn
[12 Eylül 2008, 09:00]
8 Eylül tarihinde Akbank müşteri temsilcisi işyerimize geldi ve kredi kartı isteyip istemediğimizi sordu. Bende temsilciye kredi kartının yıllık ücretinin olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana kesinlikle Akbank ta kredi kartlarında yıllık kart ücreti olmadığını ve o uygulamanın Akbank ta kaldırıldığını söyledi.
Bende müşteri tensilcisine inanarak formu doldurdum az önce 4442525i arayıp kart hakkında bilgi istedim ve bana kartın çıktığını su an kuryede olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisi galiba yeni ki adres bilgilerinin biri tutuyor biri tutmuyor.
Evimde telefon olmamasına rağmen ev telefonu yazılmış benden ev telefonu istiyor her neyse lafı fazla uzatmaya gerek yok 4442525 den yıllık ücret olup olmadığını sorduğumda bana 35 YTL yıllık ücret olduğunu söyledi.
Bende neden iki temsilci arasında fark olduğunu sorduğumda o konuda yorum yapamayacağını söyledi ne biçim iştir kartın ücretli olduğunu söyleyin ki alan alır almayan almaz.
Sayın Seckin Yanık'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
15.09.2008
Sayın Seckin Yanık'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
12.09.2008
Sayın Seckin Yanık'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
