ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
351893


AKBANK Sadece Reklam drselahattin74  [01 Eylül 2008, 09:00]
5 yıldır Axess kart kullanmaktayım. Temmuz ayı içinde aniden kartımın iptal edilmiş olduğunu ve otomatik ödemelerimin ödenmediğini öğrendim. Çünkü kartımın son kullanma tarihi geçmiş. Müşteri temsilcileriyle irtibata geçtiğimde yeni kartın gönderildiğini fakat ulaşmadığı için tekrar kendilerine geldiğini ve yapacak bir şeyleri olmadığını ve tekrar kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi.

Soruyorum size kart 5 yıl önce çalıştığım yere gönderilmiş. Ya o kadar güncellemeyi niye yapıyorsunuz madem dikkat etmeyeceksiniz veya kampanyalar için başka mutlu haberleriniz için günde 20 kez ararken kart ulaşmadı diye 1 kez aranmaz mı? Müteakip kereler müşteri temsilcileri ile görüştüm şikayette bulundum aranacağı söylendi fakat 1 kez aranmaz mı?

Bankaya gidiyorum onlar kredi kartı hizmetlerinden bir haber? bu nasıl hizmet anlayışı nasıl bir ciddiyettir? Sadece çok süslü reklamlar yapıyorsunuz başkada bir hizmetiniz olduğunu sanmıyorum veya ben görmedim. Bankadan bir şey beklediğimden değil sadece içimi dökmek için yazıyorum.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
02.09.2008

Sayın Selahattin Yıldız'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi


 

Akbank
01.09.2008

Sayın Selahattin Yıldız'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi