AKBANK'ın Umursamaz Dikkatsiz Çağın Gereklerini Karışlamayan Acınası Hali axelll2000  [19 Ağustos 2008, 09:00]
Akbank bankamatik kartımı atm'nin arızalanması neticesinde kaptırdım. Bankaya gittim bana bankamatiğin ancak 3-4 haftaya kadar açılabileceğini kartımı iptal ederek yeni kart istemem halinde en fazla bir hafta da elime gececiğini söylediler.

Yeni kart istedim bu kadar elime yaklaşık dört haftada ulaştı. Şifremi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Annemin kızlık soyadını istediler söyledim fakat yanlış olduğunu söylediler. Ve bunu düzeltmeden işlem yapamayacaklarını şubeye gidip bunu düzletebileceğimi ve işlem yapabileceklerini söylediler.

Cumartesi olması nedeniyle Ümraniye Carrefour'da ki şubeye gittim. Buradan bilgilerimi düzelttirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Annemin kızlık soyadını söyledim. Fakat bankaya ait başka bir kart yoksa işlemimin yapılamayacağını söylediler.

Ne yapabileceğimi sorduğumda şifremi şubeden alabileceğimi söylediler. Şubeye tekrar döndüm şifre istedim onlarda veremeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Şubenin verebileceğini söyledi şubedeki görevliye telefonu verdim konuştular.

Sonra tekrar telefonu aldım müşteri hizmetlerindeki şahıs''bir şey yapamıyoruz'' dedi. Birbirinden haberi olmayan birimlerle, insanları yanlış yönlendirerek zamanlarını çalarak onları oradan oraya götürterek müşteri bilgilerini yanlış girip yaptığı yanlışlıkla müşteriye çeşitli sıkıntılar çektirerek, mağdur edip bunu düzeltmek için müşteriyi uğraştırmak hangi çağa ait bir zihniyet?