AKBANKtan 3 Aydır Kredi Kartı Gelecek albatros781  [11 Ağustos 2008, 09:00]
Mayıs ayı başında Akbank'tan kredi kartı talebi yaptım. Haziran ayı ilk haftasında ev adresime kart şifrem geldi. Aynı zamanda internet bankacılığında kredi kartımı görmekteyim. Ancak kredi kartı henüz elime ulaşmadı.

cep telefonumdan 4 kez müşteri temsilcisini aramama ve her seferinde telefonda gereksiz yere oyalanmama rağmen sadece 13 Haziran'da kartın kuryeye verildiğini öğrenebildim. Her seferinde de “en kısa zamanda elinizde olacaktır” diye söylendi. Fakat hala kredi kartı gelecek diye bekliyorum.

Kuryenin numarasını istiyorum, veremiyorlar. “Kuryeye iletin” diyorum, iletemiyorlar. Bütün bu gelişmeleri Akbank internet bankacılığından daha detaylı olarak şikayet bildirmeme rağmen duyarsız bankacılık örneği olarak beni 1 kere bile arayıp bilgilendirmediler.

Bu nasıl müşteri memnuniyetidir anlayamıyorum. Bu kadar büyük bir bankanın, müşterisini 3 aydan fazla süredir mağdur etmesini, bu konuda ilgisiz kalmasını kabullenemiyorum doğrusu.

Muhtemelen kartım 5 ay sonra gelir ve benim de ihtiyacım kalmaz. Bu durumda ben de kabul etmem herhalde kartı.^^