AKBANK Bugüne Kadar Bilmediğim Hesaptan İşletim Ücreti Kesti!
mavinil
[11 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank kredi kartı ödemem için Akbank Ümraniye şubesine gittim. Hesabıma yatıracaklarını söylediler. Ben de hesabım olmadığını, direkt kredi kartı ödememe yapılmasını söyledim. Israrla hesabım olduğunu ve otomatik çekileceğini söylediler. Ben de hesaba yatırdım.
Bir sonraki hesap ekstrem geldiğinde ödemenin sadece asgari tutarını aldıklarını gördüm. Bankayı aradım, benim böyle bir talimat vermediğimi, tamamının yatırılmasını söyledim. Bir de kalan borca faiz uygulanmıştı. Bana hesabınızda yeterli bakiye olmadığını, hesap işletim bedeli 24 YTL kesildiğini söylediler.
Bu ne demek anlayamıyorum. Ben direkt kredi kartıma yatırılsın istiyorum, ısrarla hesabıma yatırılıyor, çünkü hesap işletim bedeli kesilmesi için. Hesabımın bile olduğunu bilmediğim ve bir kere dahi kullanmadığım hesaptan nasıl oluyor da hizmet bedeli kesiyorlar? Ben bu bedeli ödemek istemiyorum, bu bedel bana ağır geliyor. Lütfen bu haksızlığa yardımcı olmanızı istiyorum.%
Sayın Nilgün Pelit'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
11.07.2008
Sayın Nilgün Pelit'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
