AKBANK Kartımı İptal Ettim Artık Üyelik Ücreti Alamaz
Nebileyimben
[26 Haziran 2008, 09:00]
Yaklaşık 20 gün önce,Akbank telefon bankacılığı şubesini arayarak, ekstreme yansıtılan 35 YTL’lik üyelik ücretimin iptalini talep ettim. Akbank müşteri hizmetleri görevlisi, inceleme yapacaklarını talebimin olumlu ya da olumsuz olduğu bilgisinin 2-3 gün içinde tarafıma bildirileceğini söyledi. Fakat herhangi bir cevap alamadım.
Bugün 24.06.2008 tekrar aradığımda, üyelik ücretimin iptal edilemeyeceğini öğrendim. Ekstreye yansıtılan borç iptal edilemezmiş. Bende kartımı kullanmayacağımı beyan ederek, iptalini talep ettim. İptal işlemi gerçekleşti.
Akbank'a göre yasal kabul edilen ve hizmet karşılığı olarak yansıtılan üyelik ücretimin iptal edilen bir karttan ve bir daha hizmet vermeyecekleri bir tüketiciden almalarının yasal çerçeve dışında olduğunu düşünüyor ve üyelik ücretimin iptalini istiyorum. &
Sayın Osman Okan Yazıcı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
26.06.2008
Sayın Osman Okan Yazıcı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
