ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
318068


AKBANK Tarafından Yüklenmeyen Chip Paralar! fıratk  [26 Haziran 2008, 09:00]
İki mayıs tarihinde babamın telefonuna gelen mesaj üzerine (Axess'ten 25 YTL chip para 1–15 Mayıs tarihleri arasında farklı günlerde her yerde yapacağınız 3 adet peşin 100 YTL harcamaya tam 25 YTL chip para) harcama yapılmış olunup (13 günlük sürede toplam 600 YTL alışveriş yapılmıştır) bu mesajda bahsedilen chip paradan yararlanılmamıştır. Müşteri hizmetleri arandığında ilgilenilmemiş ve hatta müşteri olarak suçlanılmıştır, yalancı durumuna düşürülmüştür.

Bu nasıl bir hizmet ve satış pazarlama tekniğidir? Olayın tamamında bir kandırmaca vardır. En önemlisi 444 02 02 arandığında biz yalancı duruma düşürülmüştür. Bu şu anlamda kampanya diye cep telefonuna Gelen SMS'ler gerçekdışı. Benim babam yaklaşık Akbank'la 15 yıldır çalışıyor. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
26.06.2008

Sayın Fırat Koldaş'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi