AKBANK Kredi Kartı Hırsızlığına Duyarsız Kalıyor Poliselim  [17 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank kredi kartım var. Bu kartım ile internet üzerinden benim yapmadığım 250 YTL'lik bir alışveriş görmem üzerine, ilgili müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek, konuyu kendilerine aktardım. Bana faks çekmem gerektiğini belirtmeleri üzerine, kendilerine yaklaşık 3 faks ile şikayetimi ilettim. Bunun üzerine defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeler yaptım. Ama her defasında bana şikayetiniz incelenmektedir deniliyor.

Eğer benim kredi kartımdan 250 lira çeken tarafın, bana mal veya hizmet verdiği iddiası ile bu para çekilmişse, bunu ya kargo teslim fişi ile yada imzalı adisyon ile ispatlamaları gerekmektedir. Ben bunu banka görevlilerine ilettiğimde, karşı taraftan bilgi ve evrak istenildi diyerek, yaklaşık 3 aydır oyalanmaktayım.

Ben yapmadığım bu alışverişin, kredi kartımda borç görünmesi üzerine, sırf faiz ödememek için, borcu kapattım. Ama şimdi banka parayı aldı ya rahattır.İşin ilginci;

1. Banka kendi güvenliğini sağlayamıyorsa, bunun faturası tüketiciye çıkarılıyor. Böyle bir mantık olamaz.

2. Eğer banka müşterilerini böyle mağdur ediyorsa, bu ayıplı hizmet sayılır.

3. Banka her defasında arandığında, inceleme yapılmaktadır diyerek, benim paramın üzerine yatmaya mı çalışmaktadır?

Bir müşteri her defasında telefonun ucundaki bir memur haricinde, ulaşacağı bir yetkilinin olmayışı ve müşterinin derdini anlatamaması ne garip olaydır. &