ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
320677


AKBANK Rehin Kaldırma Yazısını Parayla Veriyor ssumer  [01 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank İstinye şubesinden almış olduğum oto kredisine ait, bakiye borcumun tamamını ödeyerek kapattım. Ancak bankadan hakkım olan rehin kaldırma yazısını talep ettiğimde, benden zaten onca faiz ve masraf almalarına karşın, bir A4 kağıdına yazacakları 5 satır yazı için 50 YTL para istediler. Nedenini sorduğumda, banka ve noter masrafı ve genel müdürlüğün uygulaması olduğunu söylediler.

Bankanın internet sitesinde dahi uygulanacak masraf ve komisyonlar sayfasında, böyle bir ücret olmadığı halde, benden bu parayı talep ediyorlar. Ben bu parayı ödemeyeceğimi söylediğimde, banka yönetimine sormadan bana yazıyı vermeyeceklerini söylediler. Yaşadığımız haberleşme çağına karşın, ancak 3 gün sonra haber verebileceklerini ilettiler. Şubeden ayrıldım. 3 gün sonra cevap gelmeyince, yeniden şubeye gittim. Halen cevap beklediklerini ilettiler. Herhalde bir e-posta veya telefon için böyle günlerce süre gerekmekte idi.

Daha fazla beklememek uğruna, istedikleri parayı vermek zorunda kaldım. Bu belge olmadan, araçtan rehini kaldıramıyordum. Bu belgeyi bankadan almam ve dolayısıyla onlarında vermesi zorunlu idi. Sorunun bankanın uydurduğu noter kılıfı olduğunu, sonradan öğrendim. İçişleri Bakanlığı müsteşar yardımcısı imzasıyla, Mayıs 2006'da 81 il valiliği ve Türkiye Bankalar Birliği’ne gönderilen yazıda haciz kaldırma yazılarında noter onayının kanuni bir zorunluluk olmadığı ve noter masrafının vatandaşın üzerine haksız bir külfet yüklediği belirtilerek, uygulamaya son verildiği belirtilmiş.

Genelgede, "araç kredisi borcunun bitmesi ile birlikte, noter tasdiki aramaksızın, bankaca düzenlenen rehin kaldırma yazısının aracın tescilli olduğu trafik kuruluşuna iadeli taahhütlü posta kanalıyla gönderilmesi veya banka görevlisinin bizzat elden getirmesi yoluyla, rehin şerhinin kaldırılması şeklinde tescil kuruluşlarımıza yapılacaktır. " ifadeleri kullanılmış.

Ancak Mayıs 2006'dan bu tarihe yani Haziran 2008 olmasına rağmen, bankalar bu yazıyı noter masrafı kılıfı altında masraf almadan müşteriye vermiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesi ve masraf kılıfı altında alınan paranın iadesini istiyorum.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
01.07.2008

Sayın Sergan Sumer'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi