AKBANK Hesap Kullanım Ücreti Hakkında Beni Bilgilendirmedi LUCKY21  [30 Haziran 2008, 11:23]
2001 yılında İstanbul'a atandım. Bağlı bulunduğum kurum, maaş ödemelerini Akbank üzerinden yaptığı için, ben de 2001 yılında Akbank İstanbul Bahçekapı şubesinde hesap açtırdım. Yine aynı bankadan kredi kartım da bulunmaktadır. Ancak 2007 yılında bağlı bulunduğum kurum, maaş ödemeleri için başka bir banka ile anlaştı. 2001 ile 2007 tarihleri arasında Akbank tarafından, benden herhangi bir hesap kesim ücreti adı altında kesinti yapılmadı.

Ancak ben bu hesabımı kapatmadım. Sadece kredi kartıma para yatırmak için kullandım. Geçen ay hesabımda 2 kesinti halinde 60 YTL alındığını gördüm. Bankayı aradığımda, çağrı merkezi bunun hesap kesim ücreti olduğunu, konu ile ilgili itirazımı veya hesap kapatmak istersem faks veya mail yolu ile yapabileceğimi söyledi.

Ben de Akbank'a mail gönderdim. İtirazımda benden hesap kesim ücretinin usulsüz alındığını, çünkü böyle bir kesinti yapılacağına dair, bana herhangi bir tebligat, veya bilgi verilmediğini yazdım. Eğer haberim olsaydı, bu hesabı kullanmayıp kapatacağımı, ellerinde benden kesinti yapılacağına dair bir belge veya tebligat olup olmadığını sordum. Bana sadece hesap kesim ücreti ile ilgili otomatik mesaj gönderdiler.

Oysa bugün sokakta bile alışveriş yaptığımız zaman dahi, alıcı ile satıcı arasında 'bunun fiyatı ne kadar, kilosu kaç para' gibi bilgiler öğrenildikten sonra alışveriş yapılmaktadır. Bütün uygar toplumlarda olması gereken de budur. Ama Akbank bana bu hesabın daha önce maaş hesabıydı, bu yüzden kesinti yapmıyorduk. Fakat bundan sonra kesinti yapacağım deseydi, ben hesabımı kapatırdım.

Bunu söylemeden benden para kestiler. Bu kesinti benim bilgim dahilinde değildir. Yapılan bu kesintiye itiraz ediyorum.Tekrar söylüyorum. Bu kesinti ile ilgili bana daha önce bilgi verilmişse veya benimle banka arasında bu şekilde bir protokol varsa, benim bilmek isterim.

Bu olay toplumumuzun kanayan bir yarasıdır. Halen sokaklarda kredi kartları dağıtılmakta, ancak sonra kredi kartı kullanım ücreti kesilmektedir. Eminim halen hesap açtırırken bu hesabınızdan yılda 2 kez kesinti yapacaklarını söylememektedirler. Türkiye'nin en büyük özel bankasının bu şekilde yöntemlere ihtiyacı olduğunu zannetmiyorum.

Bankanın müşterilerini bilinçlendirmesi ve vermiş olduğu hizmetin ücretini ve bedelini önceden söylemesi gerekmiyor mu? &