AKBANK Yanlış Para Transferinden Bile İşlem Ücreti Aldı isamof  [28 Haziran 2008, 09:00]
Bankada 3 adet vadesiz hesabım bulunmakta.Bunların ikisi devamlı kullandığım ve otomatik ödeme talimatım olan hesaplar. Sonuncusu ise, kredi kartım dolayısıyla açılmış olan vadesiz hesap. İnternet şubesinde hesaplar arası transfer yaparken, yanlışlıkla para bu sonuncu hesaba transfer oldu. Parayı geri almak istediğimde, 24 YTL eksik olduğunu gördüm.

Çağrı merkezi otomatik ödeme talimatı olmayan hesaplardan, bu ücretin alındığını söyledi. Böyle bir uygulamadan hesap açımı esnasında haberdar edilmeliydik. Ayrıca o hesap isteğim dışında kredi kartım nedeniyle açılmış bir hesap. Bakiyeyi görünce şaşkına döndüm. Hesaba para geçmemiş olsaydım bir sorun olmayacaktı. Bunun çok basit bir fırsatçılık olduğunu düşünüyorum. Kurumsal firmalara bu küçük oyunlar yakışmıyor. İşlemin başında müşteriye her türlü bilgilendirmede bulunulmalı.&