ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
319375


AKBANK Kart Verip Vermeyeceğine Karar Versin seyis2555  [02 Temmuz 2008, 09:00]
Akbank'tan hiç başvuru yapmadığım halde kredi kartı başvurum onaylandığına dair mesaj geldi. Aradım, fakat adreslerim değiştiği için düzeltme yaptım. Yaklaşık 1 saat görüşmeye karşılık bankayla anlaşamadık.

Yaptığımız görüşmelerde kartımın ev adresine gelmesi için onay aldılar. Tamam dedim. Daha sonra tekrar araştırdım, kartımı başka adrese göndermişler. Aradım. Türk Post'u arayın dediler, telefonunu verdiler. Aradım. Akbank'ın talimatı var, eski adrese gönderilecek dediler.

Tekrar Akbank'ı aradım. telefonlar dinlendi. Nitekim hatalarını kabul ettiler. “Müşteri kaybetmek istemiyoruz, lütfen kartınızı size gönderelim” dediler. Tamam dedim. Özel bir elamanla aynı gün kartım geldi.

Kıbrıs'ta tatildeyim, üstelik rahatım, kullanıyorum ama bir baktım ki kart tekrar iptal olmuş. Tekrar aradım. Kartınız iptal adresinize ulaşılamadığından gibi sözler söylendi. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
02.07.2008

Sayın İsmail Gezer'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi