AKBANK ATM'sinin Hatası Yüzünden Oluşan Mağduriyet! Üye245027  [26 Haziran 2008, 09:00]
5 Haziran 2008'de Akbank'ın İstanbul'daki bir şubesinden kredi kartımla nakit avans çekmek istedim. Ancak ATM para vermedi. Ekranda "şu anda para veremiyorum, daha sonra tekrar deneyiniz" mesajı çıktı.

Kartımı alıp ATM'den ayrıldıktan 5 dakika sonra Akbank'tan "nakit avans çektiniz" SMS'i geldi. Hemen bankayı aradım, parayı çekmek istediğimi ama ATM'nin para vermediğini söyledim. Ama çekemediğim para, kredi kartı hesabımda borç görünüyordu ki hala öyle.

Bankaya hemen bir dilekçe yazarak gönderdim. Şubeyi de aradım, ama bilgi veremeyeceklerini, ATM işlemlerini merkezin görebildiğini, kendilerinin kimin ne işlem yaptığını göremediklerini söylediler.

Bugün 19. gün ve ben hala bir cevap alamıyorum. Bana sadece "bilgileriniz inceleniyor" deniliyor. Ekstrede görünen "çekemediğim para"nın borcunu ödedim, ama hala bir çözüm getirmiyorlar.%