AKBANK Kredi Yasaklıları Listesinden Beni Çıkarmıyor
maliyeci37
[25 Haziran 2008, 09:00]
2004 yılında Akbank kredi kartı olan Axess kart kullandığım ve ödeme yapmadığım için tarafıma Merkez Bankası'na kredi yasağı konulması için ihbarda bulunulmuş ve kredi aşağı işlemi uygulanmıştır.
Ben aynı ay içinde borçlarımı kapattım. Haziran 2008 ayı içinde bankalara tüketici kredisi için müracaat ettiğimde tarafımın kredi yasağı olduğu ve kredi verilemeyeceğini bildirdiler.
Merkez Bankası genel müdürlüğünü arayarak ne yapabileceğimi sordum. Yasağımın kalkmasının yasak ihbarında bulunan bankanın yetkisinde olduğu, bankanın isteği doğrultusunda yasağın kaldırılabileceğini bildirdiler.
Ben de Akbank Kastamonu şubesine müracaat ederek yasağımın kaldırılması için krs güncellemesi istedim. İlgili memur Akbank genel müdürlüğüne güncelleme için yanımda mail attı ve bir hafta içinde güncellememin yapılacağını söyledi.
Bir hafta sonra bankaya gittiğimde benim için Akbank genel müdürlüğünden gelen maili gösterdi. Mailde ilgili kişiye ait krs güncellemesi yapılmıştır denilmekteydi. Bugün bir bankaya tekrar müracaatta bulundum ama kredi yasağım olduğu için kredi veremeyeceklerini bildirdiler.
Ben hakkımda takibe başlanıldığı ay borcumu kapatmama, bu 4 yıl boyunca herhangi bir bankayla sorun yaşamadığım ve maaşımı kurumumun anlaşması gereği Akbank Kastamonu şubesinden aldığım ve yasağın da Akbank tarafından konulduğu halde neden benim işlemim yapılmıyor diye kendilerine mail attım.
Sizin müşteri dostu ilan ettiğiniz Akbank hala bana cevap vermiş değil. Eğer kısa sürede kredi kullanamazsam sıkıntı yaşayacağım. Akbank ne kendisi yardımcı oluyor ne de sıkıntımı çözmede üzerine düşeni yapıyor.
Hatta bana geri dönüp yardımcı olmamasının sebebini mail, telefon ya da başka bir yolla bildirmiyor. Ama borcum olduğu zaman avukatları aracılığıyla çok rahat ulaşıyorlardı.^^
Sayın Faruk Filiz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
26.06.2008
maliyeci37
Banka gerekli girişimde bulunmuş ve takip kaydım merkez bankasından düşülmüştür. Göstermiş olduğu ilgiden dolayı Akbank'a ve siz Şikayetvar.com yönetiicilerine teşekkür ederim
26.06.2008
Sayın Faruk Filiz'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.