AKBANK Kart Ücreti Uğruna İtibar Kaybetti! MaRJiNeL  [24 Haziran 2008, 09:00]
Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Hemen hemen bütün harcamalarımızı bu kart üzerinden yapmamıza rağmen yıllık üyelik ücreti kesilmiş. Eşime 3 yıl önce almış olduğum ek kartın defalarca kapatılmasını istediğim halde kapatılmamış.

Bana her sene ek kart kullanım ücreti geliyor. Kullanmadığım ek kartın ücretini neden ödeyeyim? Biz eşimle bu ücreti ödemek istemiyoruz. Aynı zamanda başka bir bankanın kartını da kullanıyoruz ama onlar böyle bir ücret talep etmiyorlar.

Akbank'ın telefon görüşmeleri kayda alınıyorsa (ki alındığını telefonda beklerken telesekreter devamlı belirtiyor) bu görüşmelerimi bulsunlar ve benim ek kartın kapatılma talebimi neden yerine getirmediklerini bana açıklasınlar.

Bahsi geçen üyelik ücretlerinin silinmesi yönünde 2 kere talepte bulundum. Gelen sms'de bu ücretin bankanın hakkı olduğu belirtiliyor.

Bu kartı fabrikamıza kendiniz gelerek herkese verdiniz, yıllık üyelik ücreti alınmayacağını kendiniz belirttiniz. Akbank`ın hizmet anlayışı bu mu?

Gerekli düzenlemeler yapılmazsa kredi kartımı iptal ettireceğim.^^