AKBANK Personeli Mağdur Etti eros2999  [14 Haziran 2008, 09:00]
Tam 15 yıldır ailemizin bankası olan ve tüm hesap işlerimizi yaptığımız Akbank'ın birgün bu durumlara beni düşüreceği aklıma bile gelmezdi.

Akbank'ta eşime bir hesap açtırdım. Açtırmaz olaydım demezdim. Ama dedim ve kullanmakta olduğum Akbank hesaplarımı ve tüm kartlarımı iptal ettirmek istedim. Sadece bir personel yüzünden. Evet çalışanın etkisi firma üstünde çok önemli.

Kısaca şikayetimi anlatmak ve bir çözüm istiyorum. Ama artık İçerenköy Akbank şubesine gidip, orada bireysel çalışanlarından birini ne görmek ne de işimin onun tarafından halledilmesini istiyorum.

Hesabı eşimin çalışmakta olduğu firma maaş ödemeleri için istedi. Ben de tereddütsüz hesabı açtırdım. Sonra banka kartı geldi. Şifre için 444 25 25 i aradım. Şifre için şubeye gitmelisiniz dediler. Tamam dedim, gittim. Tam 30 dakika bekledim. Niye? Bir saçmalık yüzünden.

Ben müşteriydim ama 3 bireysel bankosu olmasına rağmen 1 banko çalışır durumdaydı. Orada da bu yetkili oturuyordu. Bekledim bekledim. Farklı bir müşterisi ile ilgilenebilir çok normal ama ben 1 kişi için 30 dakikamı veremem.

Yetkiliye durumu söyleyince gayet dalga geçercesine “evet ben size yardımcı olacağım ama bekletmem gerekiyor sizi.” Dedi. Peki neden? Önümüzdeki bey 10000 YTL üstünde ödeme yapıyor diye mi?

Sizin için müşterilerin kalitesi 10000 YTL ve üstü mü? Bekledim ve artık evim yakın diye eve geri döndüm. Tekrar çıkıp son kez şifre için gittim. İnanamadım, yetkili boştu. Şifremizi 15 dk da olsa verebildi. Ama arada bir fotokopi çektik, nedendir bilinmez.

Nedeni açıktı, çaktırmadan kredi kartı sözleşmesini eşime imzalattı. Güven duygusu tam olduğundan imzayı şifre için atıyoruz sandık. Meğer kredi kartıymış. Fark edip iptalini istedim.

Yetkili “olsun olsun, postacı gelince kabul etmezsiniz olur biter, bu da kartım, bir şey olursa beklerim” dedi. Yine güvenim sonsuz olan Akbank'a güvenerek çıktım. Tabii artık ya sabır çekiyorum.

Bugün de internet bankacılığını kullanmak, bakiye ve havalelerimi internet yolu ile yapabilmesi için eşimin internet bankacılığını açtırmasını istedim. Nedendir bilinmez, bunun için de şubeye gidin dediler.

Yine gittik, yine yetkili ile muhatap olduk ve yine hüsrana uğradık. Şifre için bir kez daha kimlik fotokopisini aldı. Ben bu sefer sordum. Eğer kredi kartı içinse bunu çaktırmadan önce yapmıştınız dedim. Bir de ufak bir kart doldurup imzaladık.

Aradan 2 gün geçti, şifre cep telefonuma gelmedi. Bankayı aradım. Böyle bir müracaat yok dendi. Artık yeter.^^