AKBANK Kart Üyelik Ücretini İptal Etmedi
serefay
[13 Haziran 2008, 09:00]
2000 yılından beridir aktif olarak Akbank hesabı kullanıyorum. 2002 yılında Axess kredi kartı aldım, ayrıca ek kart çıkarttım. Bunun dışında tüm fatura ödemelerimi de Akbank hesabım üzerinden yapıyorum.
Haziran ayında gelen kart ekstresinde 35 YTL üyelik ücret ve 17 YTL ek kart ücreti olmak üzere toplam 52 YTL kart ücreti eklenmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp üyelik ücretinin iptalini istedim.
Aksi takdirde 2 kartımı da iptal edeceğimi söyledim. Şikayetimi aldılar, ancak bana daha sonra kısa mesajla isteğimin uygun görülmediği mesajı göndermekle yetindiler.
Akbank için üyelik ücreti müşterisinden daha önemliyse ben de kartımı iptal edip, tüm otomatik ödemelerimi ve hesaplarımdaki nakit hareketini durduracağım.^^
Sayın Şeref Ayerdem'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
13.06.2008
Sayın Şeref Ayerdem'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
