AKBANK'tan Borç Yatırdım Hesaba Yanlış Yansıtılmış
turan85
[09 Haziran 2008, 09:00]
16 05.2008 tarihinde,Akbank Bakırköy şubesindeki Atm'den kartsız işlemden 300 YTL kredi kartı borcu yatırdım.Dekontumu aldım.Daha sonra kontrol ettiğimde, kayıtlarda sadece 100 YTL yatırdığım gözüküyor. Bunun için bankayı aradım.Şikayette bulundum. Dilekçe yazıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.Bakırköy şubesinden beni aradılar. Tekrar bilgilerim alındı, sonuçlandıktan sonra beni arayacaklarını söylediler.
Aradan 2 hafta geçti.Arayan olmayınca, ben aradım. Bana merkezin kayıtlarda 100 YTL geçtiği için, ödemeyi kabul etmediğini söyledi. Elimde fişim olduğu halde, bir şey yapamayacaklarını, tekrardan şikayette bulunmamı söylediler. Bankayı aradım.Tekrar şikayette bulundum; ama aynı işlemlerden tekrar kontrol edilecekmiş.
Bundan da sonuç çıkmayacağını tahmin ediyorum.
Peki soruyorum;Atm'den aldığım fiş geçerli değilse, neden o makbuzu veriyorlar? Gereken neyse yapılmasını istiyorum.&
Sayın Özlem Turan'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
12.06.2008
turan85
16 05.2008 tarihinde,Akbank Bakırköy şubesindeki Atm'den kartsız işlemden 300 YTL kredi kartı borcu yatırdım.Dekontumu aldım.Daha sonra kontrol ettiğimde, kayıtlarda sadece 100 YTL yatırdığım gözüküyor. Bunun için bankayı aradım.Şikayette bulundum. Dilekçe yazıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.Bakırköy şubesinden beni aradılar. Tekrar bilgilerim alındı, sonuçlandıktan sonra beni arayacaklarını söylediler.
Aradan 2 hafta geçti arayan olmayınca, ben aradım. Bana merkezin kayıtlarda 100 YTL geçtiği için, ödemeyi kabul etmediğini söyledi. Elimde fişim olduğu halde, bir şey yapamayacaklarını, tekrardan şikayette bulunmamı söylediler. Bankayı aradım.Tekrar şikayette bulundum; ama aynı işlemlerden tekrar kontrol edilecekmiş ve hala bundan da bir sonuç çıkmadı.
Peki soruyorum;Atm'den aldığım fiş geçerli değilse, neden o makbuzu veriyorlar? Gereken neyse yapılmasını istiyorum.&
Yukarda belirttiğim şikayette gerekli duyarlılığın gösterilmesi istiyorum.Henüz tafafıma herhangi bir bilgi verilmedi konu hakkında ve aradığımdda herhangi bir gelişme yok diyorlar.Lütfen gereken neyse yapılmasını arz ediyorum.
09.06.2008
Sayın Özlem Turan'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
