AKBANK Maaş Hesabına Rağmen Kart Ücreti Aldı mehmetsahin16  [07 Haziran 2008, 09:00]
İki yıldır Akbank'a ait kredi kartı kullanıyordum. Aynı zamanda maaşımı aldığım bir başka banka kredi kartım da mevcuttu. 2008 yılı Nisan ayından itibaren kurumumuzla Akbank arasında yaptığımız maaş anlaşmasına göre Akbank'la anlaştık.

Yapılan anlaşmaya göre kredi kartı kullanım ücreti ve havale, eft vb. İşlemler için herhangi bir ücret alınmamakta. Ancak, iki yıldır bu bankanın kredi kartını kullanmama rağmen, 35 YTL kredi kartı kullanım ücreti kesildi.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüm. Her defasında söyledikleri "tamam beyefendi, talebinizi değerlendirilmek üzere ilgili yerlere aktaracağız" dendi.

Her seferinde de cep telefonuma "Bankaların talep ettikleri ücret ve komisyonlar yasal düzenlemelere göre alınmaktadır. Bu doğrultuda kart ücreti itirazınız olumlu değerlendirilmemiştir" şeklinde mesaj geldi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini kredi kartımı iptal ettirmek üzere aradım. Bayan çok ilgilendi, beni kart iptalinden vazgeçirdi, sorunu çözebileceğini söyledi. Ben de tamam diyerek kart iptalinden vazgeçtim. Fakat o da ne? Yine aynı mesaj cep telefonuna geldi. Uygun görülmemiştir diyordu.

Bu durum iki kez tekrarlandı. Bunun üzerine tekrar aradım. Yine aynı teraneler fakat bu kez kararlı olduğumu görünce 25 YTL chip para yüklemeyi teklif ettiler. Yine kabul etmedim ve kartımı iptal ettirdim. Tabi yasal yollara da başvurmak üzereyim. Kaldı ki ilk yıl 25 YTL bu şekilde kesilmişti sonra iade etmişlerdi.

Koca bir bankanın benimle bu şekilde oynaması çok ağırıma gitti. Bankadan aldığım 700 YTL'nin henüz 125 YTL'sini alabildik. (kurum anlaşması gereği) Çatır çatır yiyeceğim. ^^