AKBANK'tan Atm'den Kredi Çözümsüzlüğü ntalu  [07 Haziran 2008, 09:00]
Akbank'a yaklaşık bir ay önce atm'lerden de yeni başlayan kredi / kredi kartı başvuru sistemi ile başvuru yaptım. Yaklaşık 4 gün sonra cep telefonuma evraklarımı tamamlamak için Akbank şubesine gitmem gerektiğine dair bir mesaj geldi.

Ertesi gün evraklarımla şubeye gittim, orada form doldurdum. On beş gün içinde cevap geleceğini söylediler. On beş gün geçti. Sesli yanıt sistemini arıyorum, böyle bir başvuruya ulaşılamıyor.

Müşteri temsilcisi ile görüşmemde böyle bir başvuru olmadığı söyleniyor. Bunun üzerine şubeye tekrar gittim. Şubedeki müşteri temsilcisi de evrakların kargoyla gittiğini, bunun süre aldığını gözükeceğini söylüyor. Aradan 3 gün geçiyor, yine 444 25 25'i arıyorum, yine aynı cevap.

Tüm bunlar neredeyse 1 ayı buluyor. Artık teknolojide çığırlar açılırken bu tarz bir sistem çok kötü bence. " Akbank müşterisi olmayanlara göre daha fazla bekleteceğiz " demekle olmuyor.

Akbank müşterisi olmamak şu an daha hayırlı gibi gözüküyor. Akbank'ın kredi / kredi kartı konusunda reklam çalışmaları yada medyadaki anlatımlarını dinleyince bu konuyu ne kadar ciddiye aldıklarını, ciddiyet olduğunu düşünüyor insan fakat iş sıcak temasa geçince herkes gayet rahat ve umursamaz.^^