ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
308207


AKBANK Tarafından Vaat Edilen Chip Para Yatırılmadı! pasaoglu99  [05 Haziran 2008, 09:00]
Mayıs ayında Axess bahar kampanyası adı altında bir reklam yayınlandı. Bu reklama göre 3 kere 100 TL ve üzeri peşin alışveriş yapınca 25 TL chip para verileceği yazıyordu. Alttaki okunmayacak kadar küçük yazılarda da toplam alışverişi (toplam kelimesi önemli) 500 YTL'yi geçmeyen ve Akbank'ta kayıtlı bir cep telefonu numarası bulunmayan müşterilerin faydalanamayacağı yazılıydı.

Bunlara göre 3 kere 100 YTL üzeri alışverişle birlikte toplam 500 YTL'yi geçen alışveriş yapmama rağmen vaat edilen chip para yatırılmadı. Sebebini sorduğumda 500 YTL'nin üzerine en az 3 kez 100 YTL ve üzeri alışveriş yapmak gerektiğini öğrendim. Yani toplam en az 800 YTL olması gerekiyormuş.

Yapılan reklamlarda ve internet sitesinde kesinlikle bu ve bunu çağrıştıracak bir ibare yoktur. Yanıltıcı ve gayri etik bir reklam söz konusudur ve verilen cevap sanki dalga geçiliyor gibidir. Ben yazıların hiçbirinde 800 YTL gibi bir şey görmedim.

Türkçe bilen bir insan olarak toplam 500 YTL'nin ne anlama geldiğini gayet iyi biliyorum. Bu çok etik dışı ve ticari ve genel ahlaka sığmayan bir davranıştır. Resmen insanları kandırmaktır. Eğer Akbank kendini haklı görüyorsa bu sitedeki herkese kampanya duyurusunu yayınlasın ve herkes bunu görsün. %

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
05.06.2008

Sayın Ece Tunçkıran'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi