AKBANK Kredi Kartı Başvurumun Sonucunu Alamıyorum! halilyildirim  [28 Mayıs 2008, 09:00]
20 gün önce Axess kredi kartına internet aracılığı ile başvurdum. Başvurumdan 15 gün sonra sonucu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. "ilgili kayıt bulunmamaktadır" denildi.

Müşteri hizmetlerindeki kişiye başvurumun referans numarasını ve diğer bilgilerimi verdim. Oradaki görevli Mart ayındaki başvuruların sistemden silindiğini, muhtemelen benim başvurumun da silindiğini, bilgileri not ettiğini, 4 gün içersinde sistemden kaydımın bulunup bana cevap verileceğini söyledi.

Aradan geçen 2 hafta sonunda merak edip tekrar bankayı aradım. Aldığım cevap yine aynı, “ilgili kayıt bulunmamaktadır” oldu. Sorun acaba bankanın bilgi işlem altyapısında mı yoksa çalışanlarının müşteri ya da potansiyel müşterilerine olan yaklaşımında mı?

Bu ne duyarsızlıktır anlamak mümkün değil. Eğer kart başvurum kabul edilmediyse bir cevap verin. Kabul edilmeyen başvuruları veritabanından silip sonra da kart başvurunuz bulunmadı demek inanın çok bayat bir numara. %