ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
299931


AKBANK'tan Kredi Eziyeti saksayan  [19 Mayıs 2008, 09:00]
Kurumumun mecburi üyesi yaptığı Akbank'ın İzmit Gölcük şubesi kadar kötü çalışan bırakın bankayı; kurum, kuruluş, işletme görmedim. Banka da ayrı bir kötü muamele, yanlış işlemler, sürekli yanlış çıkan taahhütler...

Hepsini yazmayacağım fakat kredi talebim için yaşadığımı özetle yazmaya çalışacağım. Gölcük şubesine kredi konularında yardımcı olsun diye ana merkezden genç birisini görevlendirmişler.

Bu görevli, 13.05.2008 günü 3000YTL lik ihtiyaç kredisi talep formumu kendisi doldurdu. 2 iş günü içinde sonuçlanacağını, sonucun verdiğim cep telefonuna mesajla geleceğini söylemişti.

15.05.2008 tarihinde 444 25 25 no'lu telefondan yaptığım görüşmede kredimin işleme dahi konmadığı gibi cep telefonu numaramın da kayıtlarda olmadığını öğrendim. Gölcük şubesiyle yaptığım telefon görüşmesinde de bir sonuç alamayınca iki vesait değiştirerek şubeye gittim.

Kredi talebimi dolduran eleman yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, kusura bakmamamı söyledi verdiği müsvetteye cep telefonumu, T. C. Kimlik numarama, talep ettiğim miktarı yazdırıp 16.05.2008 tarihinde sonucunu bildireceğini söyledi.

Bahse konu gün, erkenden arayıp kredi talebimin onaylandığını, 20.05.2008 tarihinde şubeye gidip bazı evrakları teslim edip kredimi alabileceğimi söyledi. Aynı günün akşamı saat 22:00 da şubeden arayan bir bayan, kredi talebimin olumsuz sonuçlandığını söyledi.

Önündeki ekranda 60.000 YTL borcum gözüktüğünü, bu sebepten veremeyeceklerini söyledi. Kendisine nerelere borcum olduğunu sordum. Bunu bilmediklerini, sadece ekranda öyle göründüğünü söyledi.

Bunu telefonla değil de kredi talep formuma karşılık yazılı olarak vermelerini istedim. Bunu yapamayacaklarını, istersem şubelerini merkeze şikayet edebileceğimi söylediler.

Burada yazdığım bu şikayette aynen iddia ediyorum; istediğim 3000YTL kadar dahi borcum olduğunu ispat edebiliyorlarsa ne istenirse yapacağım.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Akbank
20.05.2008

Sayın Arif Çakır'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi