AKBANK Durdurmuş Olduğum Kartıma Yıllık Ücret Geldi sedaass  [17 Mayıs 2008, 09:00]
03.05.2008 tarihinde, işten çıktım. 05.05.2008 tarihinde,Akbank'ı aradım ve kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetlerindeki görevli,bana geçici olarak durdurabileceğimi söyledi. Bana da mantıklı geldiği için, kabul ettim. Yalnız, hesap ekstresi tarafıma ulaştığı zaman, 35 YTL üyelik ücreti, yansıtıldığını gördüm.

Konuştuğumun ertesi günü, üyelik ücreti hesap ekstreme yansıtılmıştı. Hemen bankayı arayıp, müşteri hizmetlerindeki görevliyle görüştüm.Kartımı bir yıl ücretsiz kullanma hakkımın olduğunu, ama daha altı ay olmasına rağmen, üstüne üstlük konuşmamdan bir gün sonra bana üyelik ücretini yansıtılmamasını rica ettim.

İtiraz ederek, kayıt yaptılar. İki gün sonra, cep telefonuma mesaj geldi.Görüşmem olumsuz olarak değerlendirilmişti. Tekrar bankayı arayıp, müşteri hizmetlerine tekrardan itiraz kaydı yaptırdım. Bu ay yatıracağımı, bir sonraki hesap ekstremden mahsubunu istedim.

Tekrardan cep telefonuma olumlu yada olumsuz cevap geleceğini söylediler. İki gün olmasına rağmen, cevap verilmedi. Buradan gerekenin yapılmasını arz ediyorum
Aynı zamanda bu yazımı da, bir halkla ilişkiler uzmanı olarak, tüm medya kuruluşlarının tüketici köşelerine de göndermeyi ve tüketicileri bilinçlendirmeyi düşünüyorum.&