AKBANK'tan Yanlış Gönderilen Kredi Kartı! Denetçi83  [17 Mayıs 2008, 09:00]
Akbank Cevahir şubesinden Wings başvurusunda bulundum. Ertesi gün benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendi cep telefonumdan arayarak Wings başvurumu yanlışlıkla Axess olarak yaptığını ama sonradan fark edip iptal ettiğini ve aynı formla tekrar Wings başvurusu yapamayacağını belirtti.

Tekrar şubeye gidip form dolduracak olmama rağmen böyle bir hatayı anlayışla karşıladım. Ama bir hafta sonra Kuryenet'ten aradılar ve kartımın geldiğini ve bana ulaşamadıklarını öğrendim. Bankayı aradığımda bizden böyle bir gönderiniz yok dediler, kurye var olduğunu, banka olmadığını iddia etti.

Neyse ki gönderi elime geçti, Akbank bana Axess kart yollamış hem de yaklaşık 5 yıldır Axess'im olmasına rağmen. Aynı bankadan aynı kredi kartından bir müşteriye iki tane verilebiliyor mu çok iyi bilmiyorum ama verilirse o limitin ne anlamı kalır? Sonra bankayı aradığımda kartı iptal ettiklerini, aynı karttan iki tane verilip verilemediğini kendilerinin de bilmediğini kaydettiler. Umarım bir dahaki Aralık ayında hiç kullanmadığım bu karta 'kullanım ücreti' ödemek zorunda kalmam.

Bir diğer husus ise şöyle ki; birkaç kere denememe rağmen internet şubeme giremememin üzerine internet şubem kilitlendi. telefon bankacılığındaki hanımefendi şifremi telefonla alabilmem için şubeme gidip bir sisteme kaydolmam gerektiğini bildirdi. Bir hafta sonra Cevahir şubeye gittim ve bir form doldurup parolamı ve şifremi yeniledim.

Ofise geldiğimde internet şubemin kapanmış olduğunu ve tekrar şubeme gitmem gerektiğini öğrendim. Eğer benden dolayı kapandıysa internet şubem şifren verilirken neden bakılıp açılmaz ya da açalım mı diye sorulmaz? Kapanma olayı benden kaynaklanmıyorsa internet şubesini kullanmak için şifre alan bir müşterinin internet şubesi niye kapatılır? Avrupa standartlarında bankacılık bu mudur? Lütfen biraz özenle ve çağdaş bankacılık yapın. %