AKBANK Kart Ücreti Yüzünden Müşteri Kaybediyor
alp34
[15 Mayıs 2008, 09:00]
Akbank’ın kredi kartlarından almış olduğu üyelik ücretinden bıktık. Binlerce kişi, değişik yerlerde yazıyor. Hâlâ bazı bankalar, buna duyarsız kalıyor. Bu kadar şikayete nasıl duyarsız kalınıyor? Bu yüzden 2 ek kartımı iptal ettirmiştim. Bu sene tekrar kestiler. Tabii ki bu konuda mail çektim. Verilen cevap aynı, usulüne göre kesiliyor.
Şimdi bu şikayetime de yazılacak cevap klasik olacak.
“Sayın müşterimize ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş. Konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir. Bilgilerinizi rica ederiz.”diyecekler.
Herkese aynı cevap veriliyor. Kanunen kesiliyor. Ben de zaten 4-5 taksitli alışverişlerim kaldı. Onlarda bittikten sonra, bu üyelik ücreti yüzünden, Axess kartımı iptal ettireceğim.
Extreme de bakarlarsa, artık Axess kartımla alışveriş yapmıyorum. Çoğu banka artık ücret kesmiyor. Neden bu kadar müşteriyi kaçırmakta ısrar ediyorsunuz? Taksitlerim bittiği an, dediğim gibi kartımı iptal edebilirsiniz. Etmezseniz ben ettireceğim.&
Sayın Atilla Sarıçiçek 'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
15.05.2008
Sayın Atilla Sarıçiçek'e ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
