AKBANK Borcum Olmadığı Halde Takipte Gözüküyor
ozcancagirici
[14 Mayıs 2008, 09:00]
2006 yılında Akbank Kadıköy şubesinden kullandığım tüketici kredim bir süre sonra takibe düştü. Çok geçmeden gidip kredi borcumu ödedim. Aynı zamanlarda başka bir bankadan da kredi kullanmıştım, o da takipteydi.
Borcumu ödedim. Hiçbir bankaya borcum yoktu. 2-3 ay önce bir bankadan bir ürün için başvurduğumda bana “Kkb ekranı denen bir ekranda sizin takibiniz var” dendi.
Diğer bankayı ve Akbank takip merkezini arayıp durumu söyledim. Diğer banka durumu düzeltti. 15 gün içinde Kkb ekranındaki bilgi güncellenir dedi. Ama Akbank sürekli olarak benim edindiğim bilgilerin yanlış olduğunu, o ekranda bir güncelleme yapamayacaklarını, tamamen Merkez Bankası ile alakalı olduğunu söylüyor.
Diğer banka bu sorunu düzeltebiliyorken neden Akbank bunu düzeltemiyor? Benim istediğim o listeden ismimin çıkarılması değil, sadece takip durumuna düşmüş kredinin tasfiye halinde olduğunun belirtilmesi.
Müşteri numaram 1279***. Akbank'ın bu tutumu yüzünden ismim diğer bankalar tarafından takipteymişim gibi gözüküyor. Hem de borcumu 2007 Ağustos ayında kapatmış olmama rağmen. ^^
Sayın Özcan Çağırıcı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
16.05.2008
ozcancagirici
bu konu ile ilgili bana bilgi vermediniz ki. benim sorunum halen devam ediyor.
14.05.2008
Sayın Özcan Çağırıcı'ya ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
