AKBANK'ın Kart Ücreti Vaadi Fos Çıktı fantomaz  [13 Mayıs 2008, 09:00]
Beni yaklaşık 9 ay önce Akbank'tan arayıp, maaşlı müşterisi olduğum için kredi kartı isteyip istemediğimi sordular. “Çok ihtiyacım yok, hem de boşuna kart parası ödemek istemiyorum” dedim.

Kart parası ödemeyeceksiniz dediler. Tamam olur o zaman ama kesinlikle limitim 500 YTL olsun dedim. Ona da tamam dediler. Gelin görün ki verdikleri sözlerin hiç birini tutmadılar.

Limit 1000 YTL olarak geldi. Ayrıca kart parası da aldılar. Ben hâlâ maaşlı müşterileriyim. Müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi söyledim.

Nedenini sordular. Aynen anlattım. “İtirazda bulunma hakkınız var, isterseniz bu itirazınızı gerçekleştirebilirim” dendi. Tamam dedim. 2 gün sonra cevap olumsuz.

Tekrar itiraz hakkımı kullandım. Tekrar olumsuz. Tekrar aradığımda bana o ilk gün aradıkları ve kart teklif ettikleri, ayrıca söz verdikleri telefon görüşmesi kayıtlarını dinlenebileceğini ve bunun akabinde tekrar itirazımı değerlendirmeye alacaklarını, söylediklerim doğru ise itirazımın kabul olacağını söylediler.

2 gün içinde cevap verilir dediler. Tamam dedim. Bu işlemin yapılmasını rica ettim ama gelin görün ki tam 1,5 aydır cevap yok.

Bu durumu anlayamadım. Bana sözler veriliyor, tutulmuyor. Hâlâ mağdur durumdayım. Son itirazımda kaile alınmadığımı fark ettim. ^^