AKBANK Tarafından Cevap Verilmeyen Kredi Kartı Müracaatı! poloman2006  [12 Mayıs 2008, 09:00]
Bugüne kadar bildiğimi sandığım Akbank'ın yurdumuzun en gözde firmalarından ve kendi alanında önder kuruluşlardan biri olduğuydu. Durumun böyle olmadığını Akbank'ın da zaman zaman klasik bankacılık uygulamaları ile çalıştığını karşı karşıya kaldığım olayla anlamış oldum. Nedeni ise defalarca kredi kartı talebim olmasına rağmen tarafıma olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmaması olumsuz düşünmemde büyük etken olarak kanaat oluşturmama sebep olmuştur.

Bir talebin sonucu olumsuz olabilir. Bu gayet normaldir ama olumsuzluk da bir sonuçtur, fakat ilgili müşteriye dönüş yapılmaması konu hakkında bilgilendirilmemesi Akbank gibi bir kuruluş adına çok yakışık bir durum değildir diye düşünüyorum. Halen Akbank'ın bir müşterisi (Adana Eskiistasyon şubesi) olarak yapılan bu uygulamayı kınıyor günümüz rekabet bankacılığına hiç yakışmayan bir çalışma olarak nitelendiriyorum.

Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olması gereken bankacılık sektöründeki bu denli vurdumduymazlığı Akbank'a, çalışanlarına hiç yakıştıramıyor gereken alakanın gösterilmemesini sektördeki diğer firmaların pastadan daha büyük pay kazanmasına fırsat verilmesi olarak nitelendiriyor, iş disiplininin ve gereğini yapma eğiliminin önemsenmediği kanısına vararak bilgilerinize sunuyorum. %