AKBANK Üyelik Ücreti Konusunda Yardımcı Olmuyor! cabukomer  [09 Mayıs 2008, 09:00]
Akbank'tan talebim olmadan bana sözde promosyon niyetine gönderdiği kredi kartını teslim almadan önce banka şubesine bizzat giderek yetkililerle yaptığım görüşmede bizimle yüklü çalışan mudilerimize bizler kredi kartının promosyon olarak göndermekteyiz dediler. Öylece teslim aldım.

Fakat günler sonra bana gelen ekstrede üyelik ücretini ekstreye yansıtıp tahsil ettiler. Bankada yaptığım görüşmede oradaki yetkili promosyon olarak gönderdiğimiz kredi kartından üyelik ücretini tahsil etmiyoruz demelerine rağmen zorla tahsil etmeye çalıştılar. Yoğun şikâyet ve ısrarlarıma ve tüketici hakem heyetine dava açmamla beraber kart ücretini bana iade ettiler. Fakat bu dönemde yine tekrar üyelik ücretini tekrar ediyorum zorla ekstreye yansıtıp tahsil etmeye çalışıyorlar.

Bankaya gidiyorum biz hallederiz diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum hayır yasaldır diyorlar. Tekrar bankaya gidiyorum genel merkeze faks çektim iade edilecek diyorlar. Yine cep telefonuna hep bildik kelimeler; yasal diye cevap yazıyorlar. Bankaya gidiyorum halledeceğiz diyorlar fakat sorun yok. Benim şikayetim bankadan talebim olmadan bana sözde promosyon amacıyla gönderilen ve banka ile yaptığım görüşmede iade edilecek denen ve bu şahıslar hala bankada ve dediklerini inkar etmiyorlar. Neden tahsil edilmek isteniyor? Geçen dönem itirazım sonucunda iade edildi her dönem bu sıkıntıları çekmek zorunda mıyız?

İnanın bu durumu çok güvendiğim ve bu güvenden dolayı şirketime kayıtlı 16 araca kasko ve trafik sigortalarını yaptığım grubun şirketi inanın artık Akbank'a güvenmiyorum. Sizler de şahit olacaksınız ve cevabını yine burada yayınlayacağım yasal deyip başka bir açıklayıcı bilgi vermiyorlar. Ben de diyorum ki acaba şube ayrı cumhuriyet genel merkez ayrı bir ülkede mi yaşıyor? Banka ile genel merkezin dedikleri bağdaşmıyor.

İllaki tüketici hakem heyetine başvurmamız gerekiyorsa onu da yaparız ama işler düzgün giderse ve sözlü olarak verdikleri sözün arkasında dursalar, geçen dönem hakkım olan üyelik ücretini iade etseler o zaman teşekkür etmesini de biliriz. Kısacası mağduriyetimin giderilmesi dileğiyle.%