AKBANK Kredi Kartı Başvuruma Ne Oldu?
halilyildirim
[06 Mayıs 2008, 09:00]
20 gün önce Axess kredi kartına internet aracılığı ile başvurdum. Başvurumdan 15 gün sonra sonucu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. "İlgili kayıt bulunmamaktadır" denildi.
Müşteri hizmetlerindeki kişiye başvurumun referans numarasını ve diğer bilgilerimi verdim. Oradaki görevli Mart ayındaki başvuruların sistemden silindiğini, muhtemelen benim başvurumun da silindiğini, bilgileri not ettiğini, 4 gün içersinde sistemden kaydımın bulunup bana cevap verileceğini söyledi.
Aradan geçen 2 hafta sonunda merak edip tekrar bankayı aradım. Aldığım cevap yine aynı, “İlgili kayıt bulunmamaktadır” oldu.
Sorun acaba bankanın bilgi işlem altyapısında mı yoksa çalışanlarının müşteri ya da potansiyel müşterilerine olan yaklaşımında mı?
Bu ne duyarsızlıktır anlamak mümkün değil. Eğer kart başvurum kabul edilmediyse bir cevap verin.
Kabul edilmeyen başvuruları database'den silip sonra da kart başvurunuz bulunmadı demek inanın çok bayat bir numara.^^
Sayın Halil Yıldırım'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi
06.05.2008
halilyildirim
Kredi kartı sonucum onaylandı mı ne zaman onaylanıp onaylanmadığı belli olur son durumunu öğrenmek istiyorum
06.05.2008
Sayın Halil Yıldırım'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
