AKBANK Konut ve Hayat Sigortası İptal Problemi! mrturan  [02 Mayıs 2008, 09:00]
Akbank'ın maaş müşterisiyim. Bankanın Aydın-Didim şubesinden kullanmış olduğum konut kredisine teminat olarak banka tarafından konut ve uzun süreli hayat sigortası yaptırılmıştır.

03.01.2008 tarihinde vadesi dolan sigortamın, yasal olarak bir zorunluluk olmadığını öğrenerek, iptali için bankaya başvurdum. Banka çalışanlarından *** bey ve sigorta şirketinin İzmir genel müdürlüğüyle uzun süren bir telefon trafiğinden sonra sigortamın iptal edildiğini *** bey'den öğrendim.

O günlerde de *** bey ise bankadan ayrılmış. Maaşımın bu ay (Nisan) bilgim ve isteğim dışında kesildiğini fark edip banka yetkililerinden **** bey'e konuyu sorduğumda sigorta gideri olduğunu öğrendim. Sigortamın iptal edilmesi için bankaya tekrar başvuruda bulundum. Banka müdürü ile yaptığım görüşmede kendisi bana, 'konu ile ilgili yasaların bazı (yani kendi aleyhlerine olan) hükümlerine uymak zorunda olmadıklarını' söyledi.

Konuyu söz konusu bankanın müşteri ilişkileri telefonunu arayarak ayrıca bildirimde bulundum. Bana konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma dönüleceği bilgisi cep telefonuma mesaj olarak gönderildi. Ancak bugüne kadar hala bir bilgi alamadım. Bugün bankada konuyla yetkili kişiyi aradım.

telefona çıkmayıp daha sonra beni arayacağını söylediler. Ama aramadı. Söz konusu mağduriyetimle ilgili olarak 03.01.2008 tarihinden bu yana gerek maddi olarak gerekse de psikolojik olarak oldukça yıprandım.

Örneğin bu zamansız ve habersiz maaşımdan kesilen para nedeniyle bir başka banka kredi kartı ödemesini yapamayarak gereksiz faiz ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir yasal zorunluluğu olmamasına rağmen banka sigorta yapma konusunda ısrar etmekte ve kesmiş oldukları parayı da iade etmemektedir. Ne yapacağımı da bilememekteyim. %