ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Akbank   
 
 
288167


AKBANK Atm'si Kartıma El Koydu tarrum  [23 Nisan 2008, 09:00]
19.04.2008'de saat 13.18 de Atm'den (Kayseri-Talas ilçesi) 120YTL para çekme işlemi esnasında elektrik kesildi. Banka kartımla birlikte henüz çekemediğim 120 YTL bankamatikte kaldı.

444 25 25 no'lu telefonu aradım. Hesaptan 120 YTL çekilmiş olduğunu, sadece kartımı iptal işlemini yapabileceklerini söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra gelen güvenlik elemanları Atm'nin atan sigortasını kaldırmak suretiyle çalışır duruma getirdiler.

Kimliğimi kontrol ettikten sonra kartımı iade ettiler fakat 120 YTL için makinenin fişi yazarken durduğunu, hesapların incelenmesi gerektiğini, daha sonra başvuruda bulunmam gerektiğini vs vs. söyledi.

Mağdur olan benim, uğraşması, takip etmesi ve mağduriyetimi bir an önce gidermeye çalışması gereken sanırım Akbank.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 


25.04.2008 tarrum sorunum çözüldü.teşekkürler.
1.bu tür elektrik kesilmeleri için birkaç dakika kazandıracak güç kaynağı kullanılamaz mı?
2.Benim müracaatımdan önce bu sorun ve hesap düzeltmesi yapılp bana bilgi verilemez miydi.
tekrar teşekkürler.

Akbank
24.04.2008

Sayın Murat Açan'a ait bildirim, değerlendirmek üzere ilgili birime iletilmiş konu hakkında müşterimize bilgi verilmiştir.
Bilgilerinizi rica ederiz.

Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 212 329 35 35 numaralı faksımıza, www.akbank.com internet sitemize ya da 444 25 25 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.


Saygılarımızla,

AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi