AKBANK Tarafından Bir Türlü Verilemeyen Şifre! gorkem0303  [24 Nisan 2008, 09:00]
Akbank'ın 1477***0 numaralı müşterisiyim. Bir haftadan beri de ilk kez internet şubesini kullanmaya çalışıyorum. Bir hafta içerisinde 4 kez şubeye gidip 2 kez de müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz giriş yapmış değilim.

Şube tarafından yollanan ilk şifre mesaj olarak gelmedi. Şubeden tekrar şifre aldım, verilen şifreyle yine giriş yapamadım. Hata yapmışımdır deyip bir daha şubeden şifre aldım fakat o da işe yaramadı. Yılmadım, müşteri hizmetlerini aradım; telefonla işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmemi söylediler.

Bir daha şubeye gittim, yine şifremi aldım. Bu sefer şubeden giriş yapmadan önce müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ben de aradım ve yine biz bir şey yapamayız cevabıyla karşılaştım. Bu kadar git gelden sonra elde var sıfır. Ben anlamadım şube mi başından savıyor yoksa müşteri hizmetleri mi? Bir şifre işlemini halledemiyorsa bu banka ne işe yarar?

Şunu da belirteyim, bu sorunla karşılaşan tek kişi ben değilim. Aynı yerden maaşımızı aldığımız arkadaşlardan da aynı sorunlarla karşılaşanlar ve bizzat yanımda olup bu konuşmalara şahit olanlar var. Eğer Akbank yetkilileri isterlerse onların da isimlerini verebilirim. %