AKBANK Kredi Kartımın Takipte Olduğunu 1 Yıl Sonra Öğrendim! eminkaragoz  [23 Nisan 2008, 09:00]
Çok stresliyim ve buna sebep olan bir bankanın nasıl çalıştığını, mağdur olmamanız açısından anlatmak istiyorum. 2007 yılının Ocak ayında kapatılmış bir kredi kartımın takipte olduğunu öğrendim. İptal edilmiş bir kart, 1 yıldan fazla bir süredir takipte iken, ben Akbank'ın vadesiz hesabından otomatik olarak faturalarımı ödüyordum.

Düzenli faturalarım yatmadığı için birkaç ay önce fatura ödemelerimi bankadan çektim. Sonradan öğreniyorum ki kartım takipteymiş. Aradım, görüştüm. Kartın anaparasının ödendiğini ama kapatma işlemi için gerekli masraf parasının ödenmediğini söylediler. 50 YTL yatırırsam hesaba oradan çekeceklermiş. Şimdiye kadar neden çekmediklerini anlayamadım zaten.

50 YTL yatırttım ve sonraki gün aradım. Hesapta 50 YTL olmadığı için işlem kapatamayacağını söyledi. Kontrol ettirdim. 21 YTL banka hesap ücreti kesmiş 50 YTL'den. Ben tekrar bankaya havale yaparak parayı tamamladım.

İlgili şubeye talimat gönderiyorum, işlemleriniz yapılacak dediler. Hala yapılmamış görünüyor. Tekrar tekrar genel müdürlüğü arayıp talimat göndertiyorum hala şube işlem yapmıyor. Şubede telefonu açan hiç kimse yok maalesef. Şirinevler şubesine 1 defa ulaşabildim. Onlar da talimat gelmediğini söylediler.

Şimdi ortaya şunlar çıkıyor;
1. Banka, kredi kartı iptal edildiğinde masraf alıyor ama bunu 1 yıl sonra faiziyle müşteriden alıyor. Anaparayı öderken aman dikkatli olun. Siz sorun.

2. Kart takibini yapan birim, defalarca talimat gönderdik demesine rağmen şubedekiler talimat yok diyorlar.

3. Şirinevler şubesinde (telefon açanlar daha iyi bilir) telefonlarla ilgilenen bile yok.

4. Şimdiye kadar neden aramadınız dediğimde, bu tür işlemler için aramıyoruz diyorlar.

5. Kullanmadığınız bir hesap için bile yılda 2 defa kullanım ücreti kesiyorlar. Daha fazlada olabilir. Bende 2007 II. dönem kesintisi diye dönemi yazıyordu.

6. Başka bankadan kredi çekmeye çalıştım ama vermediler. Buna sebep olan bu Akbank, beni mağdur duruma düşürmüş olmasına rağmen hala sorun devam ediyor ve mağdurluğun giderilmesine yönelik hiçbir teşebbüsleri yok. %